戴尔加强网站“下载驱动”工具功能

有不少用户曾向我们反映在戴尔的技术支持网站上下载驱动程序不是非常方便,要求我们对"下载驱动"工具进行更新。最近,我们重新设计了这一工具,并在全球范围内推出,其中当然也包括中国。相信,这一改进可以解决你们提出的绝大部分问题。

我们的改进包括:

  • 以表格形式罗列驱动程序,方便用户寻找
  • 提供"立即下载"选项,方便立即、快速地找到文档
  • 提供"我的下载"选项,使用户可以保存文档以便将来使用
  • 可以从页面顶端改变或过滤搜索结果(按操作系统、驱动类别、或驱动的重要程度)
  • 可以很容易地根据类别、文件标题、重要程度、发布日期、文件大小对文件进行分类
  • 不再要求用户选择语言种类(如果你在中国大陆的戴尔网站,系统会默认选择中文)
  • 在表格中清楚展示出文件的发布日期和大小

上述改进应该能方便你更快速地下载驱动程序。不过这只是第一步,我们还要继续对这个经常使用的工具进行改动。你们提到的其他一些要求,例如当你输入计算机服务编号后,"下载驱动"将只展示适合你的机器的驱动程序,以及对多驱动的分批下载等,也已经在我们的计划之中了。我们会继续努力,使我们的技术支持网站更加方便好用。

我期待得到你们的反馈。如果您对我们该如何改进"驱动下载"这个部分有什么想法,欢迎对这个帖子做出回复。

已发表 周四, 3月29日, 2007 12:51 PM
作者 Todd Penner, 全球网络支持总监
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张明福 说:

你们的改进非常好,以后找驱动不用打电话问技术支持了,自己在网站上就能解决。

陈陈 说:

     按服务编号提供驱动最为理想,免得看到一大堆与己无关的莫明其妙的驱动,弄得手足无措。这个对中国用户来说特别重要,毕竟不是谁都过了英语的什么什么级的。希望这个不算太难的“智能工具”早点出现。

Coby 说:

Nice site and information made available is great.

Jack shen 说:

驱动下载方面你们做得远远不够,我们需要一个软件, 打开软件,点击下载驱动,软件就会自动到戴尔网站下载驱动程序,然后安装,不需要我们自己去找。有更新,软件也会自动更新驱动。就像是WINDOWS UPDATE 一样。

Jack shen 说:

关于驱动下载方面戴尔做得还远远不够,最好是有一个驱动下载软件,一打开软件,点击下载,软件就会自动到戴尔网站上下载驱动,然后安装,就像是WINDOWS UPDAE 一样,这样才够人性化。

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