一个月前，
戴尔直通车开通了（
www.direct2dell.com/chinese ）。我们当时的心情是忐忑不安的，因为我们不知道，你们的反馈会是什么。
在这短短的30天里，我们收到了众多读者的来信和评论，肯定了我们开博之举，更多的是对我们和消费者积极沟通的行为的肯定。
对为了让更多的读者有机会阅读到戴尔的博客，我们新增加了一个渠道-那就是在新浪、搜狐上转载我们的戴尔直通车。毫无疑问，两个渠道的内容是一样的，目的都是为了与客户更好地交流。但是，在新浪、搜狐的博客上，我们不设留言功能。想要与戴尔的博客写手直接对话、咨询有关产品、服务以及科技方面的问题的读者，还请直接访问戴尔直通车。
对我们来说，这是一个新的尝试。因为，公司开博客的本来就少，截至于去年10月，由长尾理论作者Chris Anderson主持的一项Socialtext调查数据显示在全球财富五百强企业中，开对外博客的只有8%，也就是40家左右。而开多语种博客的，就少之有少了。但我们相信这是大势所趋，从去年4月份以来，财富五百强企业开博的数量已经增加了一倍。我们摸着石头过河，请你们告诉我们应该怎么做-不管是博客，还是产品与服务。这些年来，我们学到的最重要的一课，就是：用户知道我们的业务什么地方做得好，什么地方做得不好，他们的先知先觉远远超过最精明的企业家自己。
所以，我们要做的就是：聆听他们的意见，接受他们的意见。