《南方都市报》注意到了我们在公司博客上对客户就LCD供货问题的道歉。感谢记者对我们尝试新方法向互联网人群传播信息的肯定。
今年年初发表的的中国互联网报告数据显示，中国的博客写手超过2000万，相当于每6个网民就有一个，我们相信，博客已经成为了广大用户（尤其是电脑用户）获取信息的一个重要渠道。
博客只是戴尔和客户沟通的渠道之一，我们的销售人员也在主动和受到影响的客户联系，道歉并解决问题；我们公开的客户热线也可以为客户排忧解难。
目前戴尔直通车的读者相对于戴尔用户来说，还只是一部分，但在我们开张的短短的三个月，我们读者的踊跃参与，是对我们这样做法的肯定，而不断增加的读者量鼓励我们还要继续这样做下去。