上周，公司在全球推出了新款的Inspiron和XPS笔记本。我的许多同事都参与了这两款产品的设计。大家可能会好奇，像这样的一台新笔记本，它的研究设计究竟是怎么样的呢？
在戴尔，我们强调的是以用户为中心的设计理念。今天我想介绍的是产品的研究设计周期。
以大家熟悉的笔记本产品为例，一个以用户为中心的设计周期共有4个阶段...让我一一解释。
- 一般我们总是从概念阶段开始。概念阶段的意思是，我们先对产品有个初步想法，然后收集用户反馈，看他们有什么需求；或者通过头脑风暴收集他们的想法。一般我们是通过焦点小组访谈或问卷调查的形式来收集反馈。
- 接着，我们的团队根据反馈制图或生产一个精度较低的产品原型，拿给客户看，听取他们的看法，再把用户放到几个假设的情境中，观察他们如何与该原型互动。根据用户的意见和试验的结果，我们对产品做出修改，进一步改善产品的可用性。
- 在对下一代笔记本进行了设计和可用性修改之后，我们会制作一个精度更高的原型，把客户带到我们的可用性实验室里，让他们与该产品进行互动。
- 一旦该产品将要发布或已经发布了，一般我们会进行一个基准研究，将我们新研发的笔记本与竞争对手的产品进行比较，以了解我们的产品处于什么水平。
这就是我们所称的以用户为中心的设计。在设计周期的每个阶段，我们都让客户对设计进行验证，客户的需求是我们首要考虑的因素。