戴尔首次亮相高交会 简化IT与环保成亮点

今天,我们首次参加高交会,并且带来了由35款产品组成的豪华阵容,在135平方米的展示区内让参观者全面感受我们简化IT的策略与节能环保的理念。令我们感到惊喜的是,国内客户对这些策略与理念的兴趣和接受程度大大超过了我们的预期,不断有人驻足戴尔展台,仔细研究并询问我们产品的节能设计。当他们听说戴尔能够通过简化IT的部署和管理为客户节省资源和成本时,纷纷表示出浓厚的兴趣。这也体现出国内客户的IT需求正逐步走向成熟。

 

我们展示的产品包括PowerEdge服务器、PowerVault存储产品、Dell Precision工作站、OptiPlexVostro台式机、LatitudeVostro商用笔记本、Inspiron家用笔记本、以及显示器、投影机、打印机等,几乎涵盖我们的全部产品线。它们或根据类型、定位不同而摆放在各自的区域,或组成解决方案进行整体展示,我们还有专门产品技术人员为参观者进行详细的介绍与解答。

 

来到戴尔展区参观者无不赞叹我们在简化IT与环保方面作出的努力,PowerManage简化管理工具、Energy Smart节能技术、符合能源之星4.0标准等领先特性为参观者们描绘出了一幅应用简单、绿色环保的IT蓝图。在参观过程中,参观者能够真切地体会到我们的简化IT绝不是单纯简化提供的产品,而是通过全方位的努力,使IT从部署、使用、维护到升级更新都变得易于操作,节省客户的资源,使客户更专注于其核心业务。

 

作为第一次参加高交会,我们感到很高兴,并且很有收获,不仅使我们更贴近客户,也让更多客户能够亲身感受到简化IT的魅力以及节能环保技术带来的优势。

 

 

商务部副部长廖哓淇(右一)在戴尔展台前

 

商务部副部长马秀红(左二)在戴尔展台前

 

戴尔展台

已发表 周五, 10月12日, 2007 10:00 AM
作者 Jacqui Zhou,戴尔直通车站长
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e2002 说:

10月13日我到了高交会看了一天,很高兴的看到dell出现在高交会上...

我简略看了一下这些产品后没看到 预装 Linux 的机器,就询问dell工作人员,国内dell 预装了inux的 进展. 回答是 "现在已经有了 预装 Novell Suse Enterprise Linux 10 SP1 的机器了". 看dell网站上也没有找到预装 SLED10的内容.

请问中国大陆地区预装 SLED10 的计算机具体上市的时间?谢谢! 

 

赵领辉 说:

我是一个DELL用户,你们看看我和关怀部的邮件交流吧!

--------------------------------

 你好
我的机器是9月30号拿到手的,相当兴奋,生产和发货速度均很满意,很感谢你们的服务和支持,我也在朋友当中极力地推荐他们选

择DELL,但这四天的使用中,我发现了机器的一些问题,特发此信,期望得到你们的回复。
我的本子如下:DELL 1520
机器定单号:快速服务代码:服务编号:
 
1\机器背面的那个粉色标志中的金属线部位感觉有磨过的痕迹,这是否正常?
2\硬盘声音怎么这么大,有时达达达的,晚上声音更明显。。。
3\无线开关和红外(影音按钮下面的那个方块是红外吧?)这两个地方松动,怎么办?
4\键盘上每个字母键的排列感觉不均匀,有的离的近,有的键离的远。。。(见图)
5\盖上盖子后,右侧有间隙,用手还能按的动.怎么办?(见图)
6\两个转轴接口处左右缝隙不是很平均,有的缝大,有的缝小。。。(见图)
7\这个是我最不解的地方!!!!!!!!!!!!!!!!!!!我的机器底面的有几个十字镙丝上有划痕,明显是用镙丝刀拧上去的...难道DELL就
是用镙丝刀那么拧上的?????(见图)
8\光驱托盘与电脑外壳之间缝隙不均匀(见图)
9\屏幕感觉很不错,但屏幕右侧有漏光,是能看到屏幕后面的光的那种漏,就是外壳和液晶屏之间的缝特别大,导致我都能看到后面
的光。。。。(见图)
10\用户手册封皮做的感觉真好,但内部纸张相当糙....没档次
11\电源和本子之间的插拔感觉不太紧,担心以后会不会自己掉下来
12\右侧的USB插口太紧了,不使劲,U盘还不太好拔,担心以后会不会把U盘接口拔坏了
13\光驱有个不小的问题,每次装盘进去,会听到一声响,响声不算小.听着有点发怵.就是支一声,动静挺大,就是放上咱们标配的光
盘(驱动盘或是恢复盘)都那样
14\盖子上的手印也太明显了。有没有处理的办法???
15\这个问题也很不理解,为什么底板四个角不平??我放在了玻璃桌面上还是有问题,左前角和右后脚总会有一个角翘起来。。。
。(见图)
16\机器左边散热孔上面还有一道缝,用手按一下,还晃悠。。。
17\我的机器的读卡器有问题。不能处理SD卡里的文件,打开后一操作,就提示“信号灯超时时间已到”(见图)

原以为9000块钱的电脑很棒了。
前两天有三个朋友正在打听买本的事,他们正在联想F41AT7100-P和SONY的FZ15以及咱们的1520中考虑。我说我的DELL在十一前就到
,十一放假,DELL送货很快,我直在推荐他们十一后考虑考虑出手DELL。。。
这个样子的情况,我怎么再推荐朋友定机器。。。
上面的个别问题我拍下照片了,在附件中,我发现竟然读卡器不能用,希望这只是我使用方面的问题。。。
上面的这些问题不知道该如何办了,只好等你们的消息了。
怎么处理这些问题,看DELL了,期待着满意的解决方案!
 
------------------------
 
 
以上是我的问题原文
 
下面是你们关怀部的回复:
--------------------------------------
尊敬的客户:

早上好!

很高兴为您服务!

呵呵,看的出来您对电脑蛮爱惜的,每个细节都仔细看过了,也非常感谢您反馈的建议,我们都会尽力改善我们的产品,请您放心!

关于SD卡的问题,一般都是卡的兼容性问题,现在SD卡市面上品牌、规格都很多,所以有时确实会有您提到的情况,不过您不必担心的。您只需更换其他质量较好的卡,切记不要使用miniSD卡。

如果您还有其他意见或建议,您可以通过800-858-2060转2转4直接联系客服部门。

谢谢您对戴尔公司的支持! 

Abby Wang  (王娜) 
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我觉得这位王小姐应该去当新闻发言人!

Jacqui Zhou,戴尔直通车站长 说:

赵领辉,如果方便,请留下你的联系电话和客户服务编号,我会让我们的工作人员和你联系的。谢谢

赵领辉 说:

Jacqui Zhou,戴尔直通车站长

 我又来了,上次的问题,大多都没解决,但DELL关怀送了我一个键盘,我也不好继续说什么了。但这次问题又来了。每次开机时,屏幕会有发暗的区域,很明显的发暗的区域。这怎么办?

 原本对DELL信心很足,感觉DELL的服务确实是不错,但没想到会是这样。而且这次的问题,两个技术部的员工把我推给了关怀部。。。是不是有点太不负责任了。

 我的客服编号可以在群里说吗?会不会不安全?如果方便,你可以给我发个邮件,我把情况发给你我的邮件,22790018@qq.com

 

你们的技术部的态度确实差的很!你再看这次的聊天记录:

 

 

答复: 答复: 答复: 来自戴尔技术支持工程师(服务编号:)  
发件人:chengsong_luan <chengsong_luan@dell.com> 拒收  
时   间:2008年8月24日(星期天) 中午12:44 纯文本 | 更多操作↓
收件人: 
22790018 <22790018@qq.com>

我说过了,这个技术部门解决不了,不相信你自己打电话看能不能解决


发件人:22790018@qq.com [mailto:22790018@qq.com]
发送时间: 2008824 12:39
收件人: Luan, Roy
主题: 回复:答复: 答复: 来自戴尔技术支持工程师(服务编号:
 

 

 

 

 

 

难道这不属于质量问题?

 

------------------ 原始邮件 ------------------

发送时间: 2008824(星期天) 中午12:13

收件人: "22790018"<22790018@qq.com>;

主题: 答复: 答复: 来自戴尔技术支持工程师(服务编号:

 

这个没办法更换在技术部门,你可以打客户关怀部门试试看。


发件人:22790018@qq.com [mailto:22790018@qq.com]
发送时间: 2008824 8:28
收件人: Luan, Roy
主题: 回复:答复: 来自戴尔技术支持工程师(服务编号:)

 

 

 

 

 

 

 

赵领辉 说:

你们技术部门的态度确实有待提高。两个告诉我不管,一个告诉我,听不懂他的话。。。。

一个姓栾的技术,讲话太无敌了“我说过了,这个技术部门解决不了,不相信你自己打电话看能不能解决”

这就是你们的技术部门的服务态度!

赵先生 说:

你们的关怀部和技术部开始相互踢皮球了。

我现在正在和你们的关怀部门沟通。

赵先生 说:

DELL的服务不至于这么差吧,就一个小小的笔记本问题,竟然没有人管了。。。。

赵先生 说:

你们回复了,告诉我不是功能性故障。。。好了,先这样吧,你们的三方通话还是比较不错。希望我的本子不再有更多的问题。

 但还是请你们注意一下服务态度,大家都不容易,出了问题心情肯定不好,服务行业还是要多多体谅一下的。

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