戴尔电脑在国美热卖

自从我们宣布与国美在中国建立战略合作伙伴关系以来,很多戴尔直通车的读者对此表现了强烈的兴趣,纷纷留言和写信向我们询问详情。现在我们就大家关心的一些问题和这一个月来的进展和大家做一个通报。

自从我们的产品在国美露面后,消费者的反响非常热烈。一方面,戴尔国美店为喜爱戴尔产品的中国消费者提供了熟悉的"见货付款"购买方式;另一方面,给了大家更多直接接触戴尔产品的机会,也有力促进了我们网上和电话的销售。

目前,戴尔已经开始在超过60家的国美门店向客户销售戴尔电脑,大家可以通过登录www.dell.com.cn/gome来获悉具体的城市店面列表,一旦有新店开张,我们的列表也会随时更新。

正如我们承诺过的,戴尔在国美销售的产品的价格从原则上来说会与直销价格持平。我们目前在国美销售包括XPS M1330和Inspiron 1420笔记本电脑, XPS 720Dimension 9200以及Inspiron 530台式机等产品,这些产品是戴尔经过对零售市场调查后为国美客户特殊定制的,他们的配置与戴尔在官方网站上销售的标准配置的产品不同,因此具体价格也不一样。如果消费者选择在网上自选配置成国美店销售的电脑的型号,会发现网上价格与国美价格相比,有时高、有时低,但总体是持平的。这是因为,戴尔国美店与其他电脑零售店一样,备有一定库存,这些库存商品的成本在出厂时已经固定,所以价格在一定时间内会保持相对稳定。而戴尔网站上的自选配置产品价格受供应链等各种因素影响,在消费者下单时候才最终成型,当然价格瞬息万变,自选配置价格既可能比零售低,也可能比零售高。相信大家购物时都有过货比三家、价比三家的经验。对于希望购买戴尔电脑的客户,我个人的建议是,首先考虑你是否希望当场提货,如果是,当然首选国美。如果对此不是很在意,那就可以选择在国美看完货后,回家上戴尔网站,自选相同配置,比较一下价钱,再做决定,这样就能两全其美了。

在国美门店购买机器的客户将享受标准的戴尔一年服务,与直销模式完全相同。客户如果想升级服务,可以通过拨打800-858-2753来向戴尔直接购买各种升级服务。在不久的将来,客户很快就能在国美店面直接购买戴尔升级服务。

根据这些日子以来听到的踊跃反馈,我们将继续进驻越来越多的国美门店,以让更多地方的客户能有机会现场体验,购买戴尔电脑。而且,响应大家的需求,戴尔很快就会和国美进一步拓展合作方式,让客户在国美店面就可以轻松方便地当场上网定制戴尔电脑。与其他个人电脑制造商不同,戴尔背后灵活、高效的供应链能最有效地支持客户按需定制,实现按单生产的销售方式。

恰逢周末,欢迎大家到我们的国美门店走走看看,同时也告诉我们你们的想法和意见,我也会继续在第一时间在戴尔直通车上向大家报告最新情况。

已发表 周六, 11月3日, 2007 4:02 AM
作者 胡玮,戴尔中国个人消费者部业务拓展总监
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再见西雅图 说:

尊敬的DELL,

您好,很高兴能在国美看到你们的零售店,比起从网上订购,从国美买能够接着拿到机器,确实很不错.但是有个问题出现了,就是你们网上在进行促销的时候,国美并没有促销活动.比如现在你们给1420笔记本免费升级2G内存,而国美却没有,这样我们购买起来就不划算了.

希望DELL能够分配1-2名技术员工到下设的国美零售店,并且保持与DELL网站一样的优惠,这样也便于我们购买.

祝DELL越来越好~~~

Jacqui Zhou,戴尔直通车站长 说:

再见西雅图,我们会考虑你的意见,进行改进。

过客 说:

戴尔在国美的柜台设计好像不太统一,也不是很好看

中意哪个 说:

正准备买你们公司的笔记本,可看了不少网民对你们的售后特别不满意,所谓无风不起浪, 也可能确实你们公司在售后这一块做的不怎样,一个对客户反馈都不重视的公司可以说是一个不称职的公司,我不晓得你们最高领导怎会对这方面视而不见,很简单的,你们送货给人家的是一台坏机,人家都还没用,要求调换或退货,而你们就以这方面不是这个部门负责或以各种理由搪塞,最后可能是换给人家了,但人家客户话费或口手浪费太多了,(要是人家用了一段时间可能更麻烦),你们就没考虑到客户的心理,我要是选你们公司的产品,可能心里要天天念佛保佑,万一倒霉,那我一定转知我周围的亲人+朋友+客户千万不要买DELL的产品,不可能再上第二次当,这对你们可能没什么,不就是几个客户,但是要是有很多人都跟我一样的想法,那后果就严重了; 哎,美国货,不要像布什一样令全球倒足胃口; 最后强调,我不是枪手,我只是一个普通不能再普通的网民.

戴尔的老客户 说:

      我是戴尔的老客户,作为一名普通的电脑爱好者,我一共从戴尔买了十余台电脑,当然我自己用的是两台(卖了一台再买一台),其余的都是为朋友买。本来朋友要买其他牌子的电脑,在我的劝告下买了戴尔的,不过用下来还算可以。我自己对戴尔的评价如下:

      一、价格透明。我向朋友宣传说好处之一就是价格透明,没有可能因为我替人买而我自己吃多少回扣,我自己是清白的。二、搭配灵活。产品可以随自己的高兴而任意搭配,满足了各自己的要求。三、售后服务还算可以。我买的一台液晶显示器在保修期最后一天出现故障,发了个电子邮件,结果免费更换。四、购买渠道单一。现在小地方想购买戴尔,唯一的办法就是上网购买,没有零售店可供人们选择。我买戴尔是因为我经常关注电脑市场,一些不经常关注电脑市场而又想买电脑的人是不会注意到戴尔,网上购物毕竟风险太高(在大部份人的心里),零售又不提供,使戴尔在中小城市失去了一块较大的市场。这是我对戴尔最不满意的一点了。

   

HP 说:

我是西安的,在国美很难看到DELL的产品,你们要重视西部哦

说:

我是福州的, 最近在FZ国美看到了DELL的销售点, 挺开心. 也看见了盯了很久的M1330. 准备元旦下手, 有几个问题, 还是想请站长解释下, 不知道方不方便回邮件.

1. M1330的高温问题, 能否得到解决?
2. M1330的黑屏问题, 能否得到解决?
3. M1330的所有外壳, 是否均为铝镁合金?

郭强,戴尔工程师 说:

发热是电子产品都共有的,对于计算机也一样,我们会通过持续的努力改进这方面的性能,新的A04主板已经大幅度提高了机器的散热性能;除了LCD边框和顶盖,其他都是铝镁合金。

慕尔 说:

我有两个问题想请问一下:

1.我在国美订购的Latitude笔记本跟在戴尔公司直接订购的Latitude笔记本有什么不同呢?  为什么在相同配置的前提下在不同的地方下订单,  会有如此大的差价呀?  如此大的差价会不会带来质量以及性能上的差别呀?

2.听说戴尔在中国市场上采用低于美国市场要求的标准,  这是真的吗?

 

Jacqui Zhou,戴尔直通车站长 说:

慕尔,我们在国美销售的Latitude笔记本和在戴尔网站上销售的标准配置在配置上会有差别(如不同的内存、显卡和硬盘等)。无论是中国市场还是美国市场,直销还是零售,我们采用的标准都是完全一致的,因为我们采用的是一样的生产线,同样的零配件,和同样的质量检验标准。谢谢。

Edison 说:

M1330的黑屏问题其实挺普遍的,如果你在上海的话我也许可以帮你解决。

想买的人呀 说:

我想问 戴尔零售店电脑的价格是否与网上订购价格一样呢

 

????? 说:

戴尔的零售店的价格和网上价格是否一样呢

先看看我的问题 我急呀 说:

戴尔的零售店的价格和网上价格是否一样呢

...... 说:

选择 国美为合作伙伴。。。。

国美里面的服务不敢恭维,(包头这的),07。12月份我在那订了台1420本,先交的钱,6799RMB,那时候的活动很好,蓝牙 摄像头遥控器鼠标都有,过了一周多的时间  到了 08。1月份了,给我打电话竟然说机器没定上,订单由于出现错误给打回来了,由于活动结束,DELL网站上已经对那台机器不送任何东西了,重新下单造成的损失谁来承担?我们???再定一个根原来一样的机器需要7600多,经过协商,他们说要我们通过电话定,象遥控器等我们都不要了,就要了摄像头跟蓝牙,他们说多出的钱由他们负责,好像是400左右,说的真好,现在想起来都郁闷,我当时觉得国美也算个大企业,不能出尔反尔把!可他就是这样了!!!哄着我们先把钱从他们那退出来,然后就翻脸不认人,!!说她根本就没说过那话,还让我找证据,找经理投诉,她也说那人不可能说那话!!!我没有证据。。。哎,现在的人,都变味了,我这个当学生的实在是应付不了啊,当时我也够傻的,竟然那么容易相信她了,不过我也学会了一些东西。。。。

我还告诉我认识的人

国美的奸诈。。。。

现在我周围的同学在我的影响下都转战苏宁。。。

 

 

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