戴尔中文网站新添点评功能,用户可以上传照片和视频

在购物时,大多数用户都会事先做些功课,货比三家,问问朋友邻居的意见。互联网时代,大家还少不了在各大网站BBS上浏览一番,了解详情。在购买电脑这样价格不菲的产品时,大家就更是如此了。

今天,戴尔在中文官网上首次推出了点评功能,让你在购物时,一览其他用户对你中意的产品的评价和体验,做个聪明的用户。

目前这项功能还仅限于中小型企业产品,现在我就和大家演示一下使用方法。

点击进入产品页面XPS M1330笔记本电脑。在图片的下方,你会看到一个小框,有5颗浅蓝色的小星,和“书写评论”标签。目前这五颗星还都是隐形的,当用户开始评论打分以后,根据用户给的星数,会显示出实心的深蓝色的小星。5 星 = 优秀,4 星 = 良好,3 星 = 一般,2 星 = 尚可,1 星   = 较差。

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点击“书写评论”,你可以进入下一页面,你不需要进行注册,就可以直接留下你的打分和评论。如果你对社会化媒体比较熟悉,你可能已经在使用Facebook, DiggDel.icio.us,只要点击一下图标,你就可以把你的评论和这些网站的用户共享。

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我们在BBS论坛和戴尔直通车上发现有很多用户反映,戴尔官方的照片固然好看,但是都是经过专业摄影,他们想了解戴尔的产品在实际生活中看起来究竟是什么样的。有些用户觉得我们产品的照片不够多,应该每种产品每种颜色每个角度都有照片。正如Sam Fleming在其博客中提到的,还有很多用户在购买了产品以后,喜欢在网络上想晒一晒自己的宝贝。我们听到了你们的建议。在点评部分,你可以上传产品的图片以及你拍摄的关于产品的视频,和其他成千上万的用户一起分享你的购买体验。

我们今天刚刚推出这一功能,赶快抢个座,抢先发表你的评论。你的点评将成为我们将来开发新产品的宝贵意见,也可以为其他用户提供参考和帮助。

如果你喜欢我们这个新功能,也请告诉我们。我们会在将来考虑在戴尔网站的其他部分也推出这一功能。

(更新:目前这一功能也已扩展到家庭用户)

已发表 周五, 5月23日, 2008 7:00 AM
作者 Jacqui Zhou,戴尔直通车站长
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smalllion 说:

以前在美国网站上看各产品的点评就是乐趣之一,非常高兴这项功能能引进到中国网站。只是在情况特殊的中国,如何鉴别真正用户的评价和所谓“枪手”的恶意评价是个问题。

Jacqui Zhou,戴尔直通车站长 说:

smallion,谢谢。我们可以通过查看用户的IP地址等方法来确保评论来源的可靠性。

Andrew 说:

Awesome! Big step in delivering wonderful customer experience. Way to go, Dell.

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