希望dell能拿出令广大用户满意的解决方案。

我一直有一个疑问，请答复：

Inspiron 1520为什么没有在问题产品之列呢？

我的就是Inspiron 1520，显卡是8600M GT。

很担心啊

要走在hp前面

等待 DELL 最终的决定。

建议（择其一）：

1、保修期延长一倍；

2、为所有受影响用户更换重新设计的主板；

3、召回，并赔偿精神损失；

4、直接经济补偿。

我的电脑是D830,显卡是NVIDIA Quadro NVS 140M，不知道是不是也有这种硬件缺陷？

目前在运行MATLAB这样的软件时，屏幕右边出现细线，其余没有发现什么问题。

我的D630因为显卡问题已经上门更换过两次主板了，问题还是没有解决，照样是花屏，黑屏，最后死机。dell的服务态度一直是不错的，但这次的显卡问题不是靠工程师上门更换主板就能解决的，我认为根本在于NVIDIA显卡核心的封装材料有瑕疵，NVIDIA不拿出改良后的产品，这个问题就无法根治！我是07年8月初第一批D630用户，也是最早出问题的用户，NVIDIA的NVS135m不是一买来就坏的，而是随着时间的推移，显示核心封装瑕疵造成的故障才会慢慢浮现出来，并且后期会加速恶化!BOIS更新到A12版本以后，也只是增加了散热风扇的最大转速，提前了风扇启动的时机，对于没有出现花屏黑屏的用户起到了一定的缓解作用，但是NVIDIA显卡的瑕疵依然存在，前面说过也只是时间的问题，也可能坚持的时间会长一些而已。为什么换了两次主板最后还是显卡的问题？因为工程师更换备用主板上的显卡，本身还是有问题的那个批次，不到一个星期显卡就挂了！几天后的第二次上门是第一次的完美重复，呵呵。这样换下去2次 3次 4次........10次.......一个星期换一次？我赚了？还是dell亏了？工程师高频率的上门服务，dell不用付工钱？每个星期都会黑屏死机，我又赚到了什么？开机用吧，提心吊胆，不用吧又觉得花几千大银子买回来一个花瓶，中看不中用，这花瓶也忒贵了点！这件事我始终觉得不是dell的错，dell也和用户一样是受害者，在这里我严厉谴责NVIDIA公司！一直遮遮奄奄，不肯全球召回的态度让人感觉恶心！根本就不是一个全球性公司的大家风范。希望dell能代表广大消费者，向NVIDIA施加压力，早日拿出最终解决方案，召回问题显卡！！！

希望dell公司给出合适的解决办法，不要让我们这些用户失望，很高兴你们在努力的解决这个问题，希望这个事情有一个很好的结果。

期待中

等待快些解决……

速度！

不知道　最后会怎么样

我的机子都装璜过了　什么膜什么的都搞过了　而且内存　蓝牙都自己升级过了　

如果要是召回了　不知会如何处理这种情况？

望Dell　对最后采取的措施　考虑周到点

也就是说现存G84/G86全部存在问题？1520停产是否因为N卡的缺陷？若是，M1530同样是G86，为什么单单只1520停产？NVIDIA在表官方声明中所提到的------故障的出现还要基于环境状况，配置和使用模式。环境状况，配置和使用模式具体指哪些？是否现在已经出厂和即将出场的含N卡的产品（迟早）都会出现问题？                                                                      我8月1日定的机器（1530），5号出厂，后天就能见面了，我希望那一刻我是兴奋的，而不是忧心忡忡即担心又迫切的想让它在质保期前出问题，以获得免费维修的这种苟延残喘的变态的心情。希望Dell能尽快回复，谢谢！

您好！我想问一下“我们计划修改服务条款，对在全球范围内受此问题影响的所有客户提供特别服务”这个修改大概需要多久能实现啊？如果你们改完服务条款，我们的质保过期了怎么办。

期待下文...

你们公司服务太差。不知道你们公司员工有没有上班。打一个电话先是等一下电脑菜单，人工电话好像是审犯人一样。

我是DELL XPS 1530用户，做为戴尔的客户，我也很理解戴尔因NVIDIA的事，已是焦头烂额，GPU问题影响到戴尔的许多机型，无论商业用户还是家庭用户，GPU问题已经在论坛，QQ群里，网站，可以看到用户议论纷纷。就一跨国企业而言，无论在产品销售还是售后服务上，这的确有不小的影响，1530我是2008.07.28到货的，也出现过电脑过热问题，虽刷过BIOS，散热性稍微好了些，但其内部温度依然很高，出问题也是时间的问题罢了，GPU问题的本质并未解决，依然是隐患。

这次GPU风波对戴尔是一个大型的考验，在与许多网友谈论中，多数人都希望戴尔召回问题机型，加以更换部件处理或无偿延长显卡保期，我也知道对戴尔而言这是有难处，毕竟是NVIDIA的问题，牵连到了许多电脑公司（包括戴尔），作为个人观点，更多的是希望NVIDIA给各电脑公司解决的方案，戴尔公司再根据方案给客户解决其问题。但无论如何，我相信戴尔公司，相信贵公司的信誉，我并不会因GPU问题，而放弃戴尔的产品。

并祝愿戴尔越来越成功！

至此，你们还是没有显示出解决问题的诚意来。

你们的特别服务会是怎样的？不属于上述机型但同样使用了问题显卡的用户怎么办？

 我给朋友推荐了6台相关戴尔笔记本，打电话到客服，你们的技术工程师竟然告诉我，“不要把你自己的信用危机转嫁给戴尔”，转嫁？为什么会有信用危机？还不是因为买了你们戴尔的东西？竟然转嫁？原本就是你们的问题，我竟然成了“转嫁”了？如此不负责任的回答，叫人怎么相信你们？

 如果你们认为这样不停的拖延时间，而把客户的担忧当作自己成本缺失的理由的话，我想，你们戴尔不可能走得更远。

赶快解决吧~

希望能给出一个让人满意的答复。要不百花和么多钱买这破机器了，看重影看的我眼睛都花了，换了板子肯定还那样~，还是一样的问题。

希望能出台彻底解决的方案！！！

为什么始终不给1520用户一个说法！

我的8600GT 到底是不在这次事故的范畴

还是说贵公司无法解决问题

请尽快出台解决方案，让用户放心

戴尔直通车站长!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

你不要一直对的1520用户的发言视而不见好吗!!!!!!!!!!!!!!!!!

到底1520怎么了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 难道我们买的1520就不是戴尔的吗!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

不管Dell所说的修改服务计划是怎么, 要对得起你Dell的广大忠实用户, 你们立志要把所有有质量问题的东西收回, 并更换新的硬件. 否则Dell的反修率肯定会大大提高,在我认识用Dell的朋友中, 都说Dell机器不错, 没坏过!!!!!  如果因为这次N卡的问题爆发, 就算1年内N卡问题不爆发, 你们能确保第2年 3年没问题吗? 相信买XPS系列的同胞们也没想过会在3-4年内换新的笔记本. 既然是Nvidia的问题, 那换下的显卡全应退还给Nvidia~~  这才是最更本的补救措施. 

相信工程师提供刷Bios的方法只是为他们最终决定的弥补措施拖延时间!

否者因GPU 变频的问题,引起其它硬件的损耗, 那么Dell- 你会损失的更多!

关注1530很长时间 正想出手的时候 爆出NV事件 一直都在犹豫。

所以想了解下 对于此次事件以后

---现在生产的 或是未来生产的产品 DELL 是否仍在继续使用可能部分存在

瑕疵材料的84/86显卡，仅是以更新BIOS版本解决的方法 继续生产。

  如DELL已采取更换显卡渠道完善材料工艺 采用全新显卡来生产产品来保证未来的产品不会受到NV事件影响，请发表声明面对DELL未来用户。

一劳永逸的方法只有一个，召回所有使用8400和8600显卡的产品，更换成其他系列的无问题显卡，并联合其他厂家向NVIDIA施压。

PS：打字时我的手犹如在烤面包机里一样！

为什么1520不在此列表内

8600M GT

如果不能召回，强烈建议DELL对所有出问题的计算机显示部分终身保修！

我最倒霉，7月31日下的订单。以前下订单，DELL的生产过程还是挺快的，现在可能是出了这个严重问题，导致DELL出货周期缓慢。现在我的货物还在生产中，相信也有很多人跟我一样，最近准备入手本本，但还没有发货的。我对DELL公司有以下疑问：

现在生产的显卡芯片明知有问题，还能继续装配生产吗？（知道是通过变通的方法，采用新的BIOS版本）但我总觉得这样的做法是欺骗消费者，连nVidia都承认了显卡有问题，那DELL是不是应该停止再使用有问题的nVidia配件。

请问站长，我的机器是8月8号完成生产的，那么BIOS是否已经升级？

请问站长，我的机器是8月8号完成生产的，那么BIOS是否已经升级？

请问站长，我的机器是8月8号完成生产的，那么BIOS是否已经升级？

请问站长，我的机器是8月8号完成生产的，那么BIOS是否已经升级？

请问站长，我的机器是8月8号完成生产的，那么BIOS是否已经升级？

我用的是Lattitude D830，可能因为它的散热比D630好一些，暂时还没有出现明显问题。总的来说，我对Dell D830笔记本质量十分认可。

我个人能接受的、也建议Dell考虑的问题显卡解决方案：

对因显卡散热引起的电脑故障实行永久的全面保护

这么长时间了结果也该出来了.……

到底DELL要怎麽做啊！ 

站长的话给了我些许安慰，拭目以待了

Jacqui Zhou，戴尔直通车站长 说:

虽然我的1420 还没有出现问题，但是我还是非常的关注和担心

 毕竟才买回来没多少时间，现在提出一个更改BIOS的方法，我根本不会搞电脑，都更新不上啊，怎么办呢！

 我感觉出现这样的问题，我们消费者不应该去指责DELL 现在DELL和购买者应该是站在同一阵线，共同联合起来声讨NV ，让NV给出彻底的解决方法。不然我们之间这样闹，也没什么结果，而且还造成抵触，大家对NV好像都没什么大的意见，都是针对DELL ，就是因为DELL卖给我们大家的是成品，就感觉完全都是DELL的责任，其实这个事情根本的解决之道绝对是看NV了，如果NV不决定召回这批产品，DELL也是做不到的。

这个不是换9300M GT  9600M GT  的问题,

因为9系列的和8系列的规格不一样,还都要主动散热.

8系列的被动散热,而且有没有散热片都不知道.

 大小也不一样,都知道笔记本内部部件,对空间的要求很高,设计时都没有升级的打算.只能再换成8400GS 或者x3100

第三次留言了

如果大家已经在屏幕上发现了多重影像,随机字符,线条,或者没有图像信号,更新你的系统BIOS将于事无补.请和戴尔的技术支持联系.

我想知道联系了之后又怎样呢？更换显卡吗？

站长回答我问题好吗？

好了，说1520不在受影响范围内？是1520的bios早就被刷了吧。

 我希望你们能有一个务实的态度，不要回避问题好不好。nVIDIA都已经承认了1520的8600GT有问题，你们为什么不能承认呢？

另外，如果你们说1520没问题，那好，我7月底收到的电脑，收到后一直在办公室当办公电脑。现在每次开机的时候都会有有乱码画面出现，这才不到一个月啊。

如果你们硬要说1520没问题的话，那我退货可不可以？我受够了。

越看越恐怖...

  我是1400 今年2月份买的

我现在还没有更新过或刷过任何东西

买回来啥样就啥样

只是重装过系统...

显卡也是8400   我现在该怎么做.?

坐在这里等它坏了???

郁闷,我买的1530 显卡是8600gt ddr3 的,当今天看到这条新闻时让我十分的不爽.

问题严重了，中午开机登录即花屏，进入系统浏览网页15分钟左右挂掉，我在太平洋论坛上写了详细的内容，包括维修部的反应，关怀部的反应，以及戴尔直通车的支持，有兴趣的朋友可以看一下，是否你也遇到同样问题。

http://itbbs.pconline.com.cn/notebook/9049428_-1.html?aid=55417322

请站长回答问题，重视！消费者有知情权。

（1）在nVidia显卡芯片风波问题一时不能解决之时，希望贵司针对现在生产的机器中是否继续使用此类存在缺陷的显卡芯片作一明确表态？

（2）如果确实还是采用上述的缺陷产品生产，客户是否能够增加费用升级nVidia类没有问题的显卡，然后再生产出厂，或者换其他类型的本本，由客户补足其中的差价。

具体什么时候才能有最后的结果出来啊！请站长给个准确答复？不要一拖再拖

为什么1520会停产呢···

别告诉我是外形难看，还不是和1420一个款式，只是大了一点

电脑开机没多久温度就很高了，上Q的时候会卡住不动，重装系统后还是一样，同学问我是不是中毒了···，我全部盘给格式化后，再重装vista系统，会有病毒吗？？有时玩游戏或者打开网页，会出现屏幕有显示不出来的图片，有的图片是显示一半，另外一半是黑色的！！！

我还是个学生，家里舍得给我买电脑，结果又出现质量问题，8409元的电脑啊！

希望戴尔公司尽快能想出解决方案，听说现在HP的解决方案已经出台了！

前几天打电话给DELL，

DELL技术支持工程师还说暂时没这个说法，现在终于有说法了啊

等着看DELL怎么解决吧

最好给换个A卡的，不行换集成的总可以吧，再不行，还换N卡吧，不过要终身保

等待有新的结果…………

急切　过段时间就出国了　

希望这个月能搞定这个　DELL

我一个穷学生 去年十月买的 1420 到现在没出问题，但是更新了BIOS后 感觉本子比以前烫手多了！

要是刚好在十月保修结束坏掉了，我怎么办？？？

你们DELL就不能联系下NV给我们召回或者怎么的吗？

尽管实际出现问题的笔记本数量有限，很多用户对将来可能出现的问题表示了担忧，对此我们非常理解。戴尔致力于服务我们的客户。我们计划修改服务条款，对在全球范围内受此问题影响的所有客户提供特别服务。目前，我们正在商讨服务的细节。一旦有具体细节，我会在博客和大家第一时间分享。

但是，即使是延长服务时间，仍然是治标不治本...如果你眼看自己身上有个肿瘤，你会愿意靠加长医保时间来应对吗？dell这种对策其实是把消费者的损失背在自己身上了，当然可能背后NVIDIA已经赔给dell一些签了

最好还是更换无问题的显卡，集显就免了，买的就是游戏机皇xps，要是换个差显卡还有啥意思.....虽然知道不同显卡规格不一样散热不一样对于笔记本很难随意更换（大概这也是为什么dell只有15寸机型才有8600，1314寸的都是8400的原因吧），但是NVIDIA不能只靠更换同样的产品来度日，也许应该逼迫NVIDIA马上改变某些9500的规格设计，让他可以塞到8600的位置上去。事实上NVIDIA也只有这种对策了，除非他想破产

hp已经推出加强服务的对策了，对于一直以售后服务信誉著称的dell，即使是指标之策，也不要落后啊

我的D630不是在DELL订购的,出了问题可能保修吗?这事揪心啊!

我们的inspiron 1520 的解决方案呢?难道DELL把我们抛弃了?

我可是7月份刚买的啊!

以前温度高常常蓝屏，换了个风扇和散热片，还是很热。真不知道能撑到多久。我的GPU就没下来过65.都不敢玩游戏。

我也是D630用户，

知道此情况后不敢再运行３Ｄ游戏了，有些郁闷！

但是对ＤＥＬＬ还是有信心的，

望早日给广大支持DELL品牌的用户们一个满意的答复！

Jacqui Zhou，戴尔直通车站长 说:

昨天给戴尔工程师打电话，他说如果怕显卡出问题可以加钱续保一年上门，因为显卡不属于送修服务。是现在明明是产品本身的故障，为什么还要客户掏钱？这样做妥善吗？强烈要求对显卡延长保修！

昨天下午戴尔客服给我打电话了，说联系当地维修给我换主板，等我的OK了，我会详细和大家说下流程。

先发表一些自己的看法：

一、网上枪手众多，很可能上面的回帖里就有。一味说好或说坏，但拿不出有力证据的，都不可轻信。

二、戴尔公司并不是你读贴到此感性认识到得那么糟糕，出货量大必然出故障的产品也多，只有返修率才有参考价值。而各大论坛上真正反应故障的只占少数，大多是担忧者。当然，缺陷卡上市不是很久，我个人猜想真正大爆还要1年左右。希望站长提到的“特别服务”可以单独为这些缺陷显卡提供更长时间的保修。

三、戴尔保内服务还是很好的，我在全面保护期间，被人往键盘上洒了芬达，又因为总放被子上看电影CPU风扇堵塞，几个工作日内就换了新的键盘和CPU风扇。又有弟弟的室友戴尔1525掉地上，有全面保护，直接更换了新硬盘。

看看这个问题有没有知音，就是：

现在已经下了订单，付了钱款，货物在生产过程中，还没有出厂，电脑的配件又是问题nVidia芯片显卡。

（1）戴尔发货，那么就是销售有问题产品。

（2）戴尔不发货，占用客户钱款，浪费客户时间。

 针对这一特殊用户群，是不是该有个说法了？！

请DELL这样的大公司直面问题的存在。

客户的耐心是有限的，相信现在DELL的官方网站上还有不少不知情知在持续下订单，付款吧。问题积累的越久，人民的反抗就越大，还记得sars吗？一样的道理。

明知道产品有问题，不能按时生产发货，为什么官方网站上还在销售呢？！

同样的，前几周vostro1510的销售价格还是7399（优惠2900），现在怎么突然变成7699（优惠3000），这是什么意思？出了问题，不立刻停止销售，反而涨价，此等行为真是令人愤慨！！！

我的显卡已经报销 出现分屏且花屏现象 即使BIOS也是如此

还好在保修期内 给我换了个主板

我想问一下，这种质量问题很难保证以后不再发生，那么如果我已经过了保修期 DELL就不用为这显卡问题负责了吗?就要我们消费者负更换费用，为你们有瑕疵的产品买单吗？

现在是否还在继续出售有问题的电脑？
   

似乎很多人（或许又人没有意识到，或许有些人根本就是某种意味上的枪手吧）都说这个不是戴尔的错，怎么不是了？它没有在N卡进厂的时候检查清楚进来的货源有没有质量问题，怎么没有错？如果依照“戴尔没有错，也是受害者”的思维来推断，那我想问的是，是不是都是我们消费者的错？瞎了眼闭了耳，才会相信戴尔的广告或者朋友的推荐？

我们进一步来看，为什么戴尔没有在产品进入生产线时发现问题。可能性：１、技术条件不允许。那好，戴尔的技术水平不过如此而已；２、明知道有问题而不予以阻止。如果是这个原因的话，戴尔居心何在？是否是英伟达给了回扣并且事先商量好了，如果出现问题的话就由消费者来承担责任？

无论如何，你戴尔的责任如何能推托的了？

另外，我们建立一个ＱＱ群吧，共同来应对这件事情。如果不弃，进这个群68169982。

本人俩个Dell的笔记本：

D630 独显的确比D620集成显卡的机器热很多，温度一高机器就降频，运行大型软件或游戏就开始卡；本人的D620使用俩年了吧，至今一点问题没有【更换过主板，因为进去了小强，无法开机，非机器质量】，D630使用8个月清理过一次；Dell的服务还是公认的，至少本人的俩次工程师上门都很满意；

关于Dell 显卡事件本人认为：

1，如果经济实力允许DELL最好还是召回，从根本上解决问题，以再次赢得大家对DELL的信任，D620产地日本的电池不是也召回了么？

2，如果不能召回，而驱动也只能缓解，最好解决问题机型的保修，适当延长，减轻用户的担心，高端配置的用户不希望三年后自己的本子就成为孤儿，Dell不为自己的行为负责；

至少D630、XPS用户不希望三年后自己为DELL的过失买单,一般这种机器的使用年限4-6年吧，使用爱护的情况下，所以大家最为担心的是过包后出问题；

请不要学习国足！！

首先,非常羡慕 独显1420用户

我的1420于去年7月30日开启使用，一年时间内没有出现任何问题,连蓝屏都没有出现！就在今年的7月29日在传奇世界中出现花屏(和你的魔兽一样的花)之后问题不断:7月30日出现“显示器驱动程序停止响应,并且已经成功恢复”，当天晚上电脑就无法正常进行开机，开机几分钟之内就会出现黑屏，8月1日请求计算机老师带回去研究，当晚收到通知，可能是显卡爆掉了！8月2日3日双休，戴尔电话无人接听！8月4日，电话戴尔，说我已经过保，无法享受免费维修，开价2000+的RMB，8月5日至今漫长等待无果，现已送往路边电脑维修公司！

从此，我认识到，出现问题截图，保留消息是如此重要，学习了！谢谢

很遗憾听到你的问题，如果你愿意把电脑从其他维修公司取回来，再把你的联系电话和客户服务编号告诉我，我们的工作人员会和你直接联系。

我的显卡也报销了,DELL说给换主板,他们自己都说换的不是全新而且没有问题的,我认为DELL要给我们拖过保修期.

我的笔记本是今年6月份入手的1400，现在更新了BIOS,虽然没有出现问题，但是看到NV显卡缺陷后不免担心，作为消费者，希望在此问题上，dell能够：

 1.对有此缺陷的笔记本显卡部分终身保修

2.希望能召回有缺陷隐患的笔记本，更换与现有配置同等级别的ATI显卡

 相信大部分用户都有这样的想法，希望戴尔直通车站长能够回复我的看法，我们也相信像DELL这样的国际大厂，肯定会妥善处理我们用户的要求，谢谢

我刷过新版BOIS后发现在电池供电的情况下新能有所下降，具体表现就是在运行3D游戏的时候帧数下降，导致游戏画面的不连贯。

不知道戴尔的新BIOS里有没有类似的设置？