请说的具体一些,另外十二个月是从什么时候开始计算的,dell所提供的特别保修服务应该是在国家的法律法规规定的基础上的额外附加的吧.

十二个月好像少了点~

为什么没有1520  要求给出详细解释，同时G84M核心，难道散热好，非DDR3发热小不容易出问题就无视么

我想问一下，我上次显卡坏了

换过主板，换过的显卡是不是改良后的显卡啊

不管怎么说我的显卡昨天坏了，早上9点之前打电话问技术服务部，他们还说没有告知，要因为过了保修期一个月给我收费，那么现在过保修期的是不是免费维修呢？能不能换其他型号显卡呢？因为这至少目前已经对GF 8显卡的质量担忧了，Dell也不应该再次给客户装上有质量缺陷的显卡吧？

Inspiron 1520 也是8600m gt 为什么不给予服务支持

留名 dell还是不错的  可12个月少点  应该24个月合适

可我的保修日期马上就要到期了

这个该怎么弄？

即使延长一年有限保修也不太可能根治所谓的NV顽疾，因为缺陷就是缺陷，即使延长50年，意义也不是很大。

恳请dell可不可以出台可选择的政策，我只想使用笔记本不至于总是担心受怕，害怕它随时坏掉。

比如，

1.可以不可以选择申请更换主板为集成显卡（可以收取适当的费用），对于NV已经没有任何的信心可言。

2.可不可以保证更换使用的主板，其显示芯片不会发生类似使用问题。

3.可不可以出台相应优惠政策，NBC&CC的续保可以进行打折方式优惠用户。

等等……许多方案都是可以使用，而必要一定要一刀切的方式全部延长一年有限保修。

希望出台的政策也是可选的，多样的。现在dell面对的已经不是要不要保证用户使用的问题，而是要不要保证用户对于dell & NV 的使用的决心以及更长远的广泛用户群的问题。

我觉得这个解决方案似乎很不错,但我想知道的是DELL在公告过NVIDIA显卡所存在的产品缺陷后,是否更换了新的没有受缺陷影响的图形卡,或者说现在的产品比如XPS M1530所使用的NVIDIA 8600GT 是否已经不受影响,还是目前使用NVIDIA的产品依旧只是通过更换BIOS中风扇的启动定义文件,而不是更换硬件来实现.期待你们的回复.谢谢

DELL还是很不错的

这么快就拿出了方案

但总是觉得时间短了点

提供3年的额外服务感觉是更好

因为3年后

这些本本基本就退役了

我昨天给戴尔的售后服务打电话，他们的小姐死活不承认质量问题，说－－他们根本没听说，而且自己公司的网站上没有登出，然后给我转到工程师那里，工程师说要我自己购买并更换。

今天我早再给戴尔售后服务小姐打电话，告诉他们你们的网站已经刊登了有关问题，她说－－我的这一批虽然是主板是出现问题的8400，但并不能代表就是有质量问题的那一批。

所以我就不明白了，难道这种事故非要我们消费者自己承担责任？戴尔售后服务能那么差，睁着眼说瞎话，真是让人伤心！！！中国的消费者不是傻子！！！

活该！戴尔活该！你们就应该提供延长保修的服务！哈哈哈。不过我的是3年，怕是3年后我懒得用这个破电脑了。

我是D630 T7250用户。

我刷过新版BOIS后发现在电池供电的情况下新能有所下降，具体表现就是在运行3D游戏的时候帧数下降，导致游戏画面的不连贯。

不知道戴尔的新BIOS里有没有导致这种情况的设置？

戴尔干的好   赞一个    

累计保修期最多不超过自购买之日起的60个月

这条我不满意     

为什么没有1520

为什么我在DELL官网查保修信息 没查到 我的D620保修 有这一条呢。关于显卡 部分，保修信息跟之前没有变化。

ps 我的D620上周刚刚更换了主板，

难道不能更换有问题芯片？？？

       既然英伟达已承认G84芯片有问题,戴尔为何漏了1520?!

       况且1530也是用的8600GT,为何偏偏1520的G84不承认呢?

       还有,多提供一年质保,只是让我们用户少担心一年啊。这并不治根啊。

       我恳请戴尔公司提供一条附加方案：所有可使用G84和G86的本本，只要是可更换独显的，便可要求换相同性能的9系列现卡。

       用户可以不更换，享受显卡多一年质保。但若选择换显卡，那么高出的成本费由用户支付，且无法再次享受显卡多一年质保的服务。（多加的，不仅仅是一项服务，而是，体现戴尔对不同需求的用户问题的解决能力！希望戴尔公司三思！！！）

       戴尔既然想决问题，就请戴尔把问题解决好，解决彻底，把各消费群体都关怀进去！因为我们都是G84和G86的受害者！因为我们都是戴尔的用户！因为我们在选择戴尔时便都已相信了戴尔！

       最后，感谢戴尔能够率先承认问题，解决问题。你们所做的一切我们都会看在眼里，记在心里。这是戴尔再次提高戴尔品牌形象的绝好时期。全世界人民都期待着！

增加12个月的保修,是否意味着多余的12个月只要是显卡的问题,都可以得到免费的上门服务?

超过12个月,也就是 意味着要自己买单了.这样似乎也不合理啊.

请问更换之后的显卡质保怎么算呢？从何时算起，质保多久呢？

我期望更换其他型号的显卡是否可以呢？

显卡故障维修是上门维修吗？是否收取上门费用？

能否给我们换显卡? 价钱差额我们自己补也行.

有块定时炸弹,总不踏实.

如果原先是1年的“NBD”和第二年的“备件交换服务”

要怎么算？

是1年的“NBD”和第二年的“备件交换服务”第三年“显卡问题有限保修”？

虽然我是1520的用户,虽然暂时还没说1520的机器gpu也有问题,但是看了dell对于有问题的机型这样处理方式,感觉dell 还是负责了~

期望更多的细节早些公布~~~

说实话     你们 这次 的 解决 方法  很是令 我们消费者 信任DELL 产品的消费者 不满意  哎   没有解决根本性的问题 

以后 再选 笔记本的 时候 对 你们真是一点信心 没有了

看来还是要 多花点钱  买 THINK  放点心

说实话     你们 这次 的 解决 方法  很是令 我们消费者 信任DELL 产品的消费者 不满意  哎   没有解决根本性的问题 

以后 再选 笔记本的 时候 对 你们真是一点信心 没有了

看来还是要 多花点钱  买 THINK  放点心

既然“累计保修期最多不超过自购买之日起的60个月”，考虑下额外提供24个月的有限保修吧，用了三个年报废也就无怨无悔了。毕竟我的本子用到1年便出问题了，给我换的新主板显卡硬件版本及显卡BIOS版本与旧主板一致，虽然更新了BIOS，恐怕寿命仍只有1年多。尽管由1个样本以点盖面得出结论是不够准确的，但作为用户必然心有余悸。

当然，目前延长12个月的有限保修，作为用户我表示感激，至少戴尔、惠普都重视了这个问题，给出了解决方案，说句不好听的，咱们就等着看其它品牌的笑话吧。

至于本人的本子，我选择超过有限保修前卖到二手换个新的。这些有经验了，一定要在戴尔网站上订购，并扩展到3年保修，出厂时选择选择3年保修可是比追加购买额外2年保修便宜得多的。

首先在DELL处理这个问题的速度上，得称赞下。

但是最终的处理结果实在是不能令我满意，多12个月保修，，just  this？

如果不更换显卡 ，我想广大的消费者是绝对不会满意的。而且很可能DELL就因此就没落了。。以后用NV的卡的本子就别卖了。，卖不出去的 

这个是官方的说法么

希望能给消费者一个说法 dell的做法还是不错的

就这点我觉得就比别的品牌强 如果真的能付诸行动 那就是好样的

其实我更希望可以有能添钱更换为搭载9系显卡主板的服务

还是戴尔厚道   不过还想问的是  现在买戴尔问题机型中的一个型号  还是存在显卡问题吗？

回到我？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

 要求关于显卡的异常要在额外的12个月内免费维修或换新.

我晕啊 ，今天才买的1720，想问下1720受这次事件影响吗？

如果受影响那有什么措施啊？？

速回啊！！！！！！！！！！

我觉得应该根据条例提供购买NBD和CC的优惠措施

1年明显远远不够

这显卡坏是个概率问题

这对广大DELL用户是一个好消息，希望早日公布细节，动作越早，DELL支持度愈高，支持DELL

不知道现在购买DELL的XPS M1530的话，是不是还有NV显卡缺陷的问题？

当然不只是更新下BIOS这么简单的事情！！！！

看不明白，这意思是自购买之日起显卡保修五年吗？那12个月的有限保修该如何理解？我看不懂！玩文字游戏？如此在汉语言上煞费苦心！也难为DeLL了。

是我的保修期过了以后的12个月还是从现在开始啊！

终于收到一个很好的消息了,可是我还是相当的郁闷!

7月30日电脑崩溃_8月4日至电dell,得到结论"过保,无法免费维修"_8月14日博客留言"站长提示等待工作人员联系"_8月18日上午联系工程师,告之"上头还没有处理结果,我也不知道这个事情"_8月18日下午收到关怀部邮件"您的机器已经过保，个人建议您采取付费维修"_8月19日中午看到这个消息非常欣慰!问题也由此产生了:传说中的路边维修公司可能已经在我送去维修的那天就把电脑的显存换掉了,现在不敢去过问!

将近3个星期,这个问题的处理结果还是很好的!但是希望站长注意几个细节部分,不是说处理问题的速度慢,而是关于公司和工程师的联系问题，毕竟用户直接联系的是工程师,直到18日工程师还是不在意显卡事件!而且14日站长说的直接联系19日了我还是没有收到!

如果我是个特例,但是我总不会没有事情做在保期的最后1天把显卡弄坏掉,还自己掏钱去把他修起来吧!但是19天的等待等的结果还是很好的,这个表明dell在客服方面还是有优越性的,这个也是我买这台1420的原因了!

D830用户，各个厂家会根据不同情况出台不同的服务措施。你提到的HP加强服务措施，我看了一下，有几点：1，它只针对北美地区用户，没有提到中国。2，HP需要客户把电脑寄回进行维修，HP将返还邮费给客户。我们目前具体的服务方案还没有出台，在这里比较没有太大意义。3，HP对用户对用户提供累计为24个月的有限保修，维修后，再保修3个月，以两个日期当中长的那个为准。而戴尔提供累计最多为60个月的保修。谢谢。

首先，我认为Dell在处理这起事件中是很有诚意的，体现了大厂的风范。

其次，我感觉解决问题的方法还是欠妥的，“额外提供12个月的有限保修”好像是给与用户以保障，但是毕竟这是NV显卡的缺陷造成的，如果一块正常良品的显卡寿命是2年，那么Dell的做法，我能接受，问题是在2年后，显卡因为缺陷而报销的话，用户该怎么办？难道应该为厂商的错误而买单？

第三，本身这起事件的源头是NV，在本质上Dell也是受害者，理论上和Dell的用户是在一条线上的，应该更为用户着想。

最后，我要说的是作为Dell的用户需要的是一个没有缺陷的产品。从这点上来说我并不满意这个解决问题的方法，但至少比没有强。

我期待Dell能为广大用户解决后顾之忧。

dell是唯一一家敢于说显卡问题的公司，其他笔记本也用nvida，也出问题，可是都没有敢面对问题。

 选dell真是选对了

为什么涉及机型没有 Inspiron 1520 啊！不是一样的显卡吗？！

对DELL正视问题，积极解决的态度给予肯定，会继续支持戴尔！

那要是我购买了3年的下一个工作日上门服务

那这个额外服务是不是就延长到了第36至48个月呢

DELL先于其他厂商对此次事件作出了反映

支持

貌似抢到板凳了

我的1500不在保修范围内  能给出相应的理由吗 包括测试的证据

 如果不属于这些型号的笔记本以后显卡出了问题怎么办？

我的1520开始出现了类似情况了，怎么不在延长保修之列，请站长回答一下，谢谢！

支持一下！

为什么DELL没有给我们1520用户延长一年的额外服务，NVIDIA官方已经公开承认所有的G84/G86芯片全部都有质量问题，为什么从一开始就不正面的面对我们1520用户，难道8600MGT一点问题都没有吗？既然没有问题，是不是也可以请你们DELL的权威工程师来亲自发帖，表达一下态度。还有，假如1520的显卡出现问题，请问你们如何解决，毕竟显卡是要经过一年的时间问题才会显露出来，假如一年后出现问题，你们将如何解决？是不是要让我们自己花钱去延长质保，为你们买单？？？？？？

希望能赶快解决这个问题!期待最新消息

 另外,请问一下,我是于7.30.2007购得的DELL INSPIRON 1420.保修已经过了.目前显卡造成的问题很严重.我现在在国外留学,请问我的机器能享受12个月的显卡额外服务吗?我打电话问了当地DELL客服,对方并没有给我相关的回复.

 希望LZ能给跟我邮件联系zanghuahust@163.com

那一年后呢 那我们怎么办 买台笔记本我们容易吗 拿着这么台问题电脑

不错！！是光显卡吧？

其他机型确定不会有问题了吗？

７月中旬买１４２０，装了更新的ＢＩＯＳ

玩游戏就发现风扇转的超厉害，最近不玩游戏都是很热，不知何解

还是担心会有挂掉的一天，万一换主板的话，还是不是有问题的显卡主板　啊？

朋友要我介绍买ＮＢ，我都是劝他们买ＡＴＩ的或者是集成Ｘ４５００的

希望不会有事啦｀｀｀｀｀｀

希望DELL可以对次问题负责到底,做出大厂风范!!

我电脑1420就只是一年下一工作日上门服务加第二年客户送修服务加两年增强型电话技术支持.

那我主要硬件的保修期是多少？

 

 

 

站长,我想问一下,为什么1520不在列表之中,你已经不止一次回避这个问题了,我想所有1520的用户都等着你的回答.

8600M GT就没有问题了？

这事儿没完，我们走着瞧。

瞧好了以后还买DELL产品，瞧不好。。。。。。

我的D630已经坏过一次了，当时是6重影像，换了主板。现在开始又出毛病了，media player放着一半音乐就会花屏，甚至看一般的网页也是。

前几天刷了A12的BIOS，竟然奇迹般的“修复”了，不再花屏了。不过进入3D程序帧速明显的减慢，请问dell新版bios是否“仅仅”调整了风扇转速，是否让GPU降频运行？是否调整了GPU的电压来掩盖已经产生的问题？我们现在维修之后的新GPU是否还存在同样的问题？

期待dell的回复，这是我的第二台戴尔笔记本，希望戴尔的服务能让我们这些老用户满意。

就是这样？

唉，我现在都不敢玩大型的3D游戏了。

感谢DELL的热心回复!在这里我们也看见了你们的诚意.真的很希望这个问题能及早解决,因为它给我们客户带来的不便很大.

 我现在在法国的BELFORT.

服务号码是:JV1D62X

我因为保修期过了法国的DELL态度一直不是很好..希望您能帮我联系并解决下当前问题.谢谢!

我有个疑问。

这次的特殊保修，只针对显卡，但DELL的机子，似乎绝大多数都是显卡直接焊在主板上的，也就是说更换显卡必需连主板一起拆下来。那么问题就来了，这次的保修，是不是指把坏的显卡连主板一起拆下来，返厂换显卡芯片，然后再交付用户，还是直接换上一块“显卡芯片为全新，但主板是所谓‘良品’”的主板呢？

lets make it simple,换显卡的时候，能不能保证用户当场更换到“全新”的主板+显卡芯片？抑或是更换良品主板+全新芯片或返厂维修？

2008-08-19DELL中国网页上的M1330添加独显还是8400GS，请站长回答一下，现在的这个卡是良品卡还是问题显卡只升级了制标不制本的BIOS，？？现在很多潜在客户都在等消息，不然大家都不敢下单，只有长时间观望了