本文是我就这一主题撰写的第四篇博文，查看其它三篇文章请点击此处。
自首次在7月发表博文以来，我收到了很多戴尔直通车读者的评论。我想先说明一点，很多客户，尤其是那些已经升级到最新BIOS的客户，还从未遇到过与此相关的视频问题。换句话说，即使你的系统在下表中，并不意味着你一定会遇到视频问题。但是如果你遇到了这些问题，我们将全力为您提供帮助。
以下是我对过往帖子的总结，未读过我前三篇帖子的客户不妨了解一下。第一篇帖子界定了视频问题，并介绍了我们针对部分笔记本电脑（参看上表中的链接）发布的BIOS更新，这些笔记本电脑已修改了系统风扇配置文件，可降低GPU的故障机率。在第二篇帖子中，我列出了一些可能受到视频问题影响的系统。而通过第三篇帖子，我重点介绍了我们计划针对这一问题推出12个月的额外有限保修服务。
今天，我们将继续讨论保修加强的话题。
有限保修加强服务仅限于上述视频问题，它将笔记本电脑的保修期限延长了12个月（自笔记本电脑原保修期过期之日起计算）。例如，你的电脑原有的保修期是1年，那么现在你的电脑和Nvidia显卡有关的问题的保修期将从12个月延长至24个月。起始保修期限与有限保修加强期限相加最长不超过60个月。已经带有60个月保修期的系统不能享受此次的加强服务。产品保修期已过的客户自起始保修过期之日起，可获得有限保修加强服务。
上表中列出的笔记本电脑均符合有限保修加强服务条件。 如果你的系统未在上表列出，你无需采取任何措施。请注意：由于保修加强服务仅针对视频问题，因此并未反映在support.dell.com上列出的总体系统保修信息（登录网站即可查看）中。
我们在最近几周一直携手服务团队，并紧密合作确保为全球受到视频问题影响的客户提供支持。如果你的系统采用的是NVIDIA显卡且已出现了以下一种或多种症状，请联系戴尔技术支持进行故障排除：
- 间歇性视频问题
- 多图像
- 屏幕上出现随机字符
- 屏幕上出现线条
- 没有图像
中国地区的客户可致电以下号码。
家庭用户:
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Inspiron笔记本 |
8008582969 |
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XPS笔记本 |
8008580540 |
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商业客户:
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Latitude系列笔记本 |
8008580950 |
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Vostro, Inspiron笔记本 |
4008811852 |
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XPS笔记本 |
4008845115/8008582659 |
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Precision图形工作站 |
8008580960 |
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如果你在就视频问题联系了技术支持后仍需进一步的帮助，请在这里发表留言告知。感谢你在整个事件发展过程中给予我们的耐心。