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  • 中秋博饼记

    刚刚过去的中秋节,是举家团圆的日子。在厦门的千余名戴尔人,在当地度过了一个独特的中秋节。说到厦门的中秋节,那就不能不提博饼。

    博饼,是厦门人几百年来的中秋传统活动,也是全中国独有的月饼文化。相传三百多年前,民族英雄郑成功为解士兵思乡之情,巧设"中秋会饼"让士兵们在中秋时节娱乐。于是,一代一代传下来,就成了如今厦门独具特色的民间习俗。所以,厦门人总是对中秋节格外重视,博饼也是厦门人在这个节日不可缺少的活动。每临近这个传统节日,你可以看到家家都在博饼,人人参与博饼,社区组织博饼活动,商家的活动也包含了博饼的游戏等等,家人团聚,朋友欢聚,其节日气氛绝不亚于春节。

    中秋博饼晚会是戴尔在厦门一年一度的中秋盛事了,不管是厦门本地,还是从其他城市甚至国家来这里的戴尔同事们,只要到了厦门,就不会错过这个结合当地独特风俗的晚会。9月17日晚上,戴尔厦门厂区的草坪上热闹无比,人潮涌动,1200多名公司的员工汇聚到了这里参加盛大的中秋博饼晚会。

    下午四五点的时候,戴尔志愿者就开始在工厂后面的草坪进行准备工作了,大家把100桌的博饼物品和博饼用的大碗各就各位的分派好,同时还为参加晚会的每位员工准备了晚餐。

    六点时,员工们从各个方向汇聚到了晚会地点,每桌12个人参与博饼游戏。 晚会以舞狮开场,舞狮表演赢得阵阵喝彩,来自员工舞蹈俱乐部的肚皮舞的表演颇有几分土耳其味道,戴尔卡拉OK冠军的表演带来了明星般的演唱。

    随着主持人宣布博饼开始,草坪上的100桌顿时沸腾起来,每桌的员工参与者情绪高涨地掷出骰子,准备在博饼游戏中博个好彩头。

    传统的博饼的道具是会饼,每会63块饼,由大小不一的月饼组成,一套会饼有:状元饼1个,对堂饼2个,三红饼4个,四进(士)饼8个,二举(人)饼16个,一秀(才)饼32个,它们分别代表文或武状元、榜眼、探花、进士、举人、秀才。大家轮流将6个骰子掷入碗中,根据投入碗里的骰子点数领饼,以最终夺得"状元"为幸运。当然在今天的博饼晚会上,优胜者得到的不仅是月饼,还有奖品和好运。

    "看我的好手气",

    "换左手博,状元归我啦",

    "啊,少了一个三,要不就是对堂了",

    "四进还不出来,让我赶快把状元拿回家吧"

    "天啊,她的手气真好,博了个状元插金花!"......

    欢乐声、喝彩声,大家你一言我一语的沉浸在令人兴奋的博饼游戏上,感受着厦门独有的中秋博饼风俗,也感受着戴尔公司为员工们组织的充满大家庭氛围的中秋博饼晚会。

    不管博饼游戏的收获是多是少,每个参与的人都洋溢着欢笑。这样结合当地风俗的博饼活动让戴尔员工感受到快乐的生活和工作的氛围,大家的心都凝聚在了一起。

    “五皇带一“

     

  • 探秘戴尔美国生产基地

    今天是在美国的最后一天了,学校组织的20多天的"体验美国"参观学习活动就要结束了。最后一天,我们的安排是去戴尔公司参观。 

    早就听说戴尔公司是电脑界的一个神话,这次我们就要亲自去感受它,我们都觉得很兴奋,一路上大家停不住地猜测今天参观的内容会是什么。

    一下车我们就感受到戴尔对我们的重视,四五个工作人员已经在等候我们了,既有专门负责接待的戴尔讲解员,也有生产部门的经理。戴尔在世界各地都有厂区,我们参观的是根据戴尔前任高级总裁 Topfer(据说也是Michael Dell的精神导师)命名的Topfer生产中心,这是戴尔最早的生产基地之一,目前主要负责台式机的生产。

    讲解员把我们带入了生产线参观,这是我万万没有想到的,因为是商业机密,以前我们去的公司都没有开放生产线给我们看,所以大家看到了传奇戴尔的生产线就在眼前都特别兴奋,我们围着工作人员不停的发问,太多太多我们想知道的事情了,讲解员轻松幽默的风格,让我们提问的时候都觉得很轻松, 

    戴尔的全球所有的工厂与一般的计算机生产线不同,自身并没有零部件仓库和成品仓库,是根据用户的定单数量变化而决定零配件的数量。整个工厂分成几大区域,从原部件进厂,到按需配料,到组装,到装箱,以及最后的订单累积。

    戴尔讲求的是零库存,所以,供应商和它的系统是紧密联系在一起的,在戴尔总部奥斯汀,周围就有不少供应商的仓库。戴尔每小时下载一次客户订单,通过连接的系统将信息传递给供应商,供应商在订单确定之后,在75分钟内把货送到戴尔的工厂。

    当客户的订单到达戴尔的数据中心时,控制中心会根据产品的配置进行原材料的集中。在生产车间入口处,工人对原材料进行根据订单分配,分配好的物料集合在一个工具盒中,我们看到一圈圈很大的生产线将零件运到组装工人的手中。戴尔并没有采用传统意义上的流水线生产模式,每个工人负责整台机器的全部组装。由于生产线并不按照型号分类,每个工人必须掌握所有种类的台式机的组装技术。组装过程中的每个部件都会经过条形码扫描,这样戴尔可以精确跟踪所有产品。如果某台计算机出现问题,也可以精确地查处计算机的出处是哪里,采用的是哪些零部件。

    组装完的产品一步步地经过检验系统,根据客户的具体需要,进行不同的装箱,完成最后的出厂过程。

    戴尔根据客户的需要,生产出最适合他们的电脑,这种生产和管理模式塑造了它业界难以企及的神话。在整个参观过程中,我很强烈的感受到戴尔是一个非常强的团队,每一工作步骤地相当紧凑有条不紊,工作人员们分工合作非常默契。这一点从他们对我们的接待中也可以看出,我们就像他们的顾客,他们很有耐心的回答我们的问题,为我们的参观准备得很多。以戴尔来结束我们的美国旅程,我觉得非常满足。

    今天晚上就要回国了。想想二十几天前我们带着好奇和兴奋来到美国的时候,真的觉得时间过得太快了,我们在德克萨斯大学的课堂上感受美国的教育,在San Antonio的河边漫步,在三星,AMD和Dell的参观,在美国公交车上买票,在商店里讨价还价,一切留为了我们美好的回忆,再见,美国。希望以后我还会再来。 

  • 戴尔实习两三事

    今年夏天,我和其他两百名实习生一起来到戴尔公司总部奥斯汀实习。每年夏天,总会有浩浩荡荡的几百名实习生出现在公司。实习生佩戴的工作牌和正式员工是一样的,如果你在戴尔校园里发现不少年轻的脸孔,四处张望,那也许就是来自各大名校的MBA,研究生和本科生。

    公司HR的University Relations部门专门负责我们这些大孩子们的衣食住行。说起这个,一点都不夸张,大部分的学生来自美国全国各地,所以公司专门请了外面的agency负责我们的relocation和housing,进了公司以后,除了orientation以外,还有定期的happy hour,networking events以及和公司高层的对话。我们的待遇连正式员工都很羡慕,据说,正式员工的orientation只有半天,而是实习生则有整整一天。这批学生中,来自中国的也不少,很快大家就熟了,上两个星期,公司的中国员工还和中国实习生们一起进行了会餐,煞是热闹。

    上周二公司组织实习生到离公司大概1个多小时的SAN ANTONIO的SIX FLAG娱乐公园玩,做SUPER MAN 过山车很过瘾,虽然后来下大雨,仍然满意而归。

    最FUN的时候之一应该算是见MICHAEL DELL. 本人跟照片上看差不多,就是两个鬓角稍稍白了一点,应该是最近比较操劳。轮到实习生们问问题,有一位同学问:"你为什么回来了呢?"(是指为什么回来重任CEO). 回答说:"老婆说让我找点正经事做。" (My wife said I should get a real job.)

    戴尔给我印象最深的,还有它对社区服务的重视。实习之初,HR就通知说每个实习生要做两次社区服务。服务的项目很多,包括到公园捡垃圾的,帮无家可归的人盖房子的,给小孩讲故事的等等等等。我参与组织了一个到老人院作志愿者的活动。从打电话到市内各大家老人院联系一项,到实地考察,到整个活动的策划和最后的实施,花了很多时间和心思。可是真正到跟老人们在一起游戏,聊天,就觉得这些辛劳都很值得。看着他们饱经风霜的脸,因为玩游戏的时候赢了的了奖品,就一下绽放开来,一进门就一直埂住的心终于得到了些许的安慰。离开的时候,依依不舍地告别时,有老人问会不会再来,因为我们的实习的时间所剩无几,只好说不会了。不过也因此更加了解了社区服务。做社区服务不是为了作秀,也不是为了尽义务,做社区服务是要分些你的爱给那些需要爱的人。一个讲求经济效益的社会里,金钱未必一定至上。当我们看到有一群人愿意无偿地去做社区服务,我们看到,这个社会的生机和希望。愿爱和希望能在你我中间延续。   

    短短的两个月的实习很快结束,大家讨论的最多的是,最后的project怎么样,因为大家都需要把自己的project向部门的director或者VP作presentation,而最后的结果,将在很大程度上决定部门对实习生的评价,也将影响公司最后是否会在实习结束后发雇佣意向书。大家都忙得不亦乐乎,也非常紧张。但我想,不管结局怎样,在戴尔的两个月,学习到的东西才是最重要的。相信,不管是在美国求职,还是回到中国,这都是段让我难忘的经历。

  • 最美的笑脸

    故事还得从头说起。四月的时候公司的一位同事找上了我,告诉我他想得到员工俱乐部的支持,在公司办一场格桑花西部助学(西部儿童现状)图片展。

    "格桑花是草原上最美丽的花,最吉祥的花,生命力最顽强的花。"我的同事这么跟我转述格桑花西部助学网的创始人的话。

    目前这个助学网的"虚拟社区"拥有分布在全国30多个省市的上百名义工和上千名捐助人。募集的善款、衣物、文具、食品和书籍,被运往分布于西藏、青海、甘肃、四川省等各地的孩子们。这时我了解到我们的公司有些员工也是格桑花西部助学网的志愿者。

    听到同事这样积极参与社会慈善活动,我表示公司的员工俱乐部会全力支持和配合这个活动展。同时我也受到了启发,何不结合此次图片展号召全公司的员工参与格桑花西部助学呢!

    我将这个想法告诉了格桑花西部助学网志愿者的同事,他们很兴奋,马上行动起来,与其他的志愿者联系,了解格桑花西部的孩子们需要的物品清单,我们在一两天内就拿到了清单,有玩具、图书、衣物和文具,而且每个捐赠类种都列出了其要求,例如玩具需要有说明书,而且要有安全标示的等等。虽然只是通过邮件联系,但是格桑花西部助学网志愿者的认真仔细以及对孩子需求的悉心照料让我感动。

    一系列的协调和联系工作在两三天内完成,于是我在四月底五月初通过员工俱乐部的每周邮件中将格桑花西部助学图片展的消息发给全公司,并且将孩子需要的物品清单列出,号召大家积极行动参与这项有意义的西部助学活动。

    消息一出,马上得到了同事们的的热情支持和爱心募捐,大家纷纷打电话找我,询问一些捐赠的细节以及格桑花西部助学的情况,第一天就有近52包的捐赠,整个捐赠活动时间从四月底进行到五月下旬,共有1000多人参与这项捐赠活动,总共募得52箱衣物和图书等物资共计1200公斤,全部都发往甘肃省曲碌县,捐赠给该县的贫困学生。

    前不久,我收到了来自西部学生的感谢信和这些未曾谋面的学生寄来的照片。看着孩子们站在简陋的教室前,拿着书本和衣物绽放出灿烂的笑颜,我觉得一阵充实。孩子们单纯的笑脸和坚强的眼神,让我突然感到,原来给予的幸福是如此强大。

    由于公司同事们对此项活动的积极反响,许多人纷纷要求开展第二轮的捐赠活动,员工俱乐部在上个月再次进行了捐赠活动。虽然这样的活动只是公司的内部捐赠活动,但我真的被参与的同事的真挚和助人精神所感动,我想借着这篇博客感谢所有参与的同事,让我说一声"谢谢你!" 我为你们感到骄傲!让我们为继续为需要帮助的人献出爱心!

     

  • 我们的DTT之旅

    知道自己获得了亚太区的DTT(Direct to the Top)奖项,我非常开心,因为这是公司一年一度对工作表现优异的亚太区员工所设的奖项。公司安排所有的获奖者到泰国的普吉岛度假6天,这是我的第一次出国,所以对这次旅行的期待当然不在话下了。

    五月八日经过飞机的辗转,我到达了普吉岛,与中国的同事会面了,而且还见到了亚太区各地的其他100多名获奖的同事,其他获奖同事还带了家人,或者朋友一同度假,他们的费用也都是由公司支付的。虽然我是只身一人参加这个活动,但是一点儿也不觉得形影孤单,马上与大家热络地攀谈开了。

    我的同事吴非比带了她的妈妈一同参与这次旅行。可以看得出,母亲为女儿的工作成绩感到很骄傲,也特别感念公司能安排这样的旅行来实现对优秀员工的认可,让家人一起感受荣誉。吴非比说,"参加这样的活动让我感受到戴尔大家庭的氛围,大家聚在一起分享快乐,我很高兴是这个家庭的一分子"。

    五月九日早上公司为大家安排了团队活动,活动将大家分成四个团队,然后让每个团队分开学习打击各种不同的乐器,有手鼓、巴西乐器、小乐器等。一个团队有25人左右,人手一个乐器,最后再将四个团队整合在一起演奏,看看团队里每个人的配合默契。别看每个团队的成员都来自不同地方和国家,而且是第一次组队,但是大家的团队精神发挥到了极致,打击出来的音乐还有声有色呢,特别是四个团队一起演奏的时候,每个人都被震撼了。这个活动马上让所有的人融合到了一起。

    接下来的几天公司给大伙儿安排了各类不同的活动,每个人都可以按照自己的喜好来挑选活动,有珍珠采集、水疗、潜水还有开山地车、野战等有趣的游戏。

    我和几个厦门同事以及在活动期间认识的朋友一起去看大象,而且还骑在大象的背上,第一次近距离的接触大象,感觉很有意思,特别是骑在大象上,缓缓走过山间小路,很有点"一览众生小"的感觉,最后我们还观看了小象表演,小象非常的聪明,在驯养师的提示下,会跟人问好、踢足球甚至还会画画。姗姗跟我描述了大象的可爱之处:大象25岁,很乖而且很细致,我们走在路上有树枝挡路时,大象会把树枝挪开,太让人感动了。

    厦门的同事朱颖影参加了潜水活动,回来向我描述了这个美妙的行程:潜水的小岛位于大海中央,枕着明媚的阳光躺在洁白的沙滩上安静而自在,在湛蓝透明的海水里甚至可以看到小鱼在身边游来游去。

    11日晚上,我们欣赏了富有普吉岛当地特色的舞台剧表演,舞美灯光与剧情,让人看得目不转睛,感觉很棒!

    六天的时间不长也不短,转眼就过去了,但是这几天的活动场景还时时浮现在我眼前。

    在最后一个晚上,大家一起参加了DTT的颁奖晚会,各个国家地区的同事们都携带家人或是朋友盛装出席,分享这个属于自己的荣誉时刻,中国的女同事们穿上了旗袍,日本的女同事则穿上了她们传统的和服,还有印度、泰国等传统服饰。这个夜晚让大家再次感受了DELL的团队精神与"赢"文化。相聚是短暂的,回忆却是永恒的,我把这次的旅行当作我的一次充电之旅,因为它带给我激情,让我在未来积极面对更多的冲刺与挑战!

    DTT获奖者与总裁合影

     

    第一次骑在大象身上

  • 关于戴尔文化— 我的一点点体会

    不了解戴尔的人,常常对戴尔有误解,说戴尔没有自己的"文化",说这是误解, 是有理由的。这一点,常常是出了戴尔以后感觉才会特别强烈。比如最近一个辞职的朋友告诉我,她现在去的那家欧洲公司,每天的工作就是会山会海,总是不停在讨论决策,会上,大家总是一团和气,和你分析得头头是道,可就是不作最后决定,有一次,我的朋友忍无可忍,问大家,为什么要把时间都浪费在无穷无尽的会议上,为什么不把自己的想法先拿出来实践一下,哪怕是错了,得到的也是宝贵教训,总比坐着空谈好?!结果很容易想象,她的话遭来了一片奇异怀疑的眼光,从此,她成了这个公司的另类。她告诉我,真的很怀念在戴尔那些只有半小时的会议,怀念那些大家一起卷起袖子做事、虽然有时冒点风险,但是充满热情的时光......

    其实,她说的,就是戴尔企业文化的一个突出特点,不尚空谈,迅速决策,希望你去尝试,哪怕担点风险,出点小错。我的这个朋友现在深有体会地说,对比其他很多公司,其实戴尔是一家对员工的失误、挫折很" forgiving"的公司,这点是很难,特别对新人,因为这样,所以大家才可以在做事的时候不必瞻前顾后,畏首畏尾。这就是戴尔企业文化的一个动人之处。

  • 回应于清教就戴尔员工问题的评论

    我前几日在戴尔博客上回应《让"西西弗"快乐起来》一文,受到了于清教老师的关注,在此和大家一起分享于老师的答复。我想说的是:我们选择开通戴尔直通车的一大目的,就是为了接受舆论的监督,与公众有更多的双向的交流。我们会继续努力。

    一名戴尔专员给我的"特殊来信"  (作者:于清教,转载自于清教搜狐博客

    我的回复

        首先感谢戴尔生产部高级专员沈祖祥先生的不同意见,他让我们看到戴尔的另一面,如果方便的时候,建议邀请媒体走进戴尔,观察戴尔(现在经常收到戴尔关于一些问题的来信探讨与信息反馈)。

        这个文章是发表在《招商周刊》杂志2007年第10期上的文章,作为参与点评分析者,我就企业员工关系的管理与企业民主和谐的内容做了简要分析(无论是"泰罗制"还是"人本化",现代工业200多年的发展历程证明,企业员工才是企业真正的财富,是真正意义上的资本拥有者,而管理者应成为员工的"保姆",做好制度运转的服务。劳动关系的和谐稳定是现代企业制度的应有之义。中国企业要转变经济增长方式、加快产业升级、建立创新型企业,尤其不能离开保护、调动和发挥广大工人的积极性,激发他们的创造活力。亨达在此领域的系统做法,既为天下企业(而不仅仅是民营企业)树立了文化经济中如何破解管理效率难题的革新形象,同时也为我们积极演绎了人性管理的时代逻辑。和者,禾与口也,禾就是粮食,口是用嘴吃饭;谐者,言与皆也,言就是说话,皆是都的意思。"和谐",就是大家都能吃饱吃好,都能说话发言。""是生存的权利,""是民主的权利。企业能承担起应有的和谐责任,一个国家才能经济发展、社会进步。)

        戴尔能够及时将员工的真实情况及时与我沟通,这说明一个态度,那就是假如每一个旁观者并不能告诉公众真相的时候,作为企业的管理者应该通过合适的渠道及时与公众沟通,在这一点上,戴尔的管理者无疑走在不少企业的前面。

        戴尔的"Let's chat"无疑也是值得我们学习的一个方面。"Let's chat"看似简单,但真正让管理者能够静心倾听来自一线的声音,在今天看来显得非常可贵。不少企业虽然有这项制度,但最高管理层能够听到真实的声音已经十分艰难,这是中国企业在产品、管理、员工关系管理等方面失衡的重要原因。我们看到的往往是表面,甚至是经过精心策划安排过的,我们听到的往往是被过滤了无数遍的,我们往往在财务报表的背后看到的是利润数字。"Let's chat"如果能够作为一项管理创新被挖掘,我相信中国企业能够找到更多的真相。

        作为旁观者,我们没有理由指责任何一个企业,但作为一个利益相关者,我们又有理由看到其不足或者失败,进而提出意见甚至阻止其损害股东与公众利益。作为媒体,既是监督者又是被监督者,我们的观点是否中肯,我们的报道是否告诉了公众真相,我们的分析是否辩证而且尊重事实,这些都显得十分重要且弥足珍贵。

        戴尔有勇气来澄清一个旁观者的观点并采取有效的沟通渠道,这让我们看到企业管理的差距所在。有些企业往往指责媒体的不公正批评,可有多少企业愿意通过合适的渠道公开树立自己的形象呢?有多少企业能够坦诚与意见领袖做深入的探讨呢?把媒体关系、员工关系、公众关系搞得异常紧张,而试图通过其它方式再去"摆平"什么,如今看来显得滑稽可笑。更有类似富士康们企图通过法律诉讼来挽回面子,孰不知在一个公开透明理性的法制社会,如果没有做对不起公众和社会的事情,这种诉讼又显得有多大价值呢?三株胜了官司却输了市场,富士康拉大旗也以1元钱妥协最终也是撤诉。对于正在发展中的中国企业我们不仅需要明白做正确的事,用正确的方法,更应该明白把事情做正确的真正价值。

        如果大家有好的意见甚至是不同的声音,希望我们一起交流。

     

                                                          

  • 戴尔员工不是西西弗 - 回应于清教老师的一篇文章

    于清教老师于4月22日在博锐管理在线发表的文章《让"西西弗"快乐起来》,我非常喜欢他给这篇文章起的名字,是的,人们应该在工作中享受乐趣,因为人是有思想和灵魂的,如果单纯的被视为一台机台,无休止的运作,那么这台机器的生命周期将会是短暂的。我也欣赏于老师在文章后面描述的快乐工人的场面:"电视里有一组表现外国工人的画面让人十分羡慕:工人们从工厂下班,一手拎着工作服,一手拿着可乐,边走边喝,最后一头钻进自己的汽车,开到海边和朋友烧烤去了。暗想,这才是快乐的工作。" [更新] 收到于老师的回信,指出这篇文章是他转载自《招商周刊》,特此更正。

    我在戴尔工作已将近7年了,我以一名普通员工的身份加入戴尔,曾经在戴尔的工厂担任过一线操作工、培训员、一线的线上组长、高级培训员等工作职位,直到现在的高级专员职位,我目前的主要的工作职责是:负责工厂员工的沟通,员工的培训,照顾员工在工作中的情绪,调动员工的积极性,因此与工厂的工人是直接和面对面的接触,我不敢说我的工作是完美的,但有一点肯定的是:我总是朝着让员工满意的目标前进。

    让我在此与你们分享戴尔生产线员工在公司的一些情况。

    在丰富员工生活和活动方面

    - 戴尔公司每年都会为工厂的员工组织篮球赛、家庭日、趣味活动竞赛和卡拉OK比赛等

    - 公司现有工厂员工近500人,员工俱乐部每个月都会专门对电影院包场分发150张免费电影票给生产线员工,还有保龄球,棋牌,游泳票,健身票等等休闲活动的免费票券。除此以外,公司每个周末均有羽毛球,乒乓球,网球,篮球,足球等场馆包场供员工健身。

    - 虽然公司设有员工食堂提供三餐以及各种加料面食类的烹饪,但每个季度,为了调节员工的口味,公司还特别增加季度末用餐。

    - 每个中秋和年终,公司都会组织大型的中秋博饼和年终尾牙,对员工一年的辛劳表示感谢,博饼和尾牙都安排了丰富的抽奖活动,同时生产线的员工也自编自导自演自已喜爱的文艺节目,场面十分热闹。

    员工的工作福利

    - 员工的上下班都有班车接送,班车根据员工上班的不同时段进行安排,同时邀请员工定期检查班车的运作情况,发现问题,及时反馈,确保班车的顺利运行。

    -上班期间安排员工的休息时间,员工可在小卖部购买饮料、点心、水果等等并在员工餐厅放松、聊天。

    - 公司除了购买社会保险外,还为员工购买了多项商业医疗保险,同时还覆盖了员工家属的医疗。另外,公司为所有员工组织一年一次的体检。

    员工与管理层的互动

    - 每个星期,管理层会安排"Let's chat"(即:"让我们聊聊")让员工以轻松的心情和开放性的态度与管理层沟通,管理层鼓励员工反映各种各样的想法和问题,同时管理人员也会与员工们分享公司的发展方向和动态,公司还提供点心、饮料和主餐给员工。

    - 员工们反馈的公司的问题以及他们的要求,管理层会进行持续不断的跟踪并将它们列为每周例会的议程,及时了解提出问题/反馈的员工对解决方案的满意度,如果员工对问题的解决不满意,那么这个跟踪不会停止,只有员工签署并认可他所提的问题已经得到圆满的解决,跟踪才会停止。举个例子:管理层接到有关员工对食堂的投诉,管理人员会立即与食堂管理者联系开会事宜,并让食堂就员工的投诉提出解决方案,直到员工满意为止。

    员工的培训、职业规划

    除了员工的上岗培训和职业技能培训, 公司还针对工人展开各式各样的培训,如:

    - 每个季度公司都会安排学习与发展部的培训人员围绕着"自我激励、突破自我、改革创新和增强团队成员凝聚力"组织员工拓展活动,同时进行专业的知识培训,这样的培训是专门为生产线员工设计的。

    - 公司还开辟了针对一线员工的课程"如何规划个人发展",对员工进行指导和引导,例如一线员工如何将自己发展为主管等等每个阶段发展的规划步骤和实施计划

    - 对于有兴趣转到其它部门的员工,公司为这部分员工开展其它部门的知识培训课程,为员工的下一个工作发展做好准备。

    当然,员工在工作当中也是有压力,他们有时候也需要加班加点,员工的加班加点都是按照国家的法规进行补偿的,同时公司还会给予加班餐费补贴并安排班车接送员工。

    不能否认,有些员工不喜欢戴尔,他们最终选择了离开戴尔。但是我也有幸与一些离职的员工保持联系,他们离开了戴尔后十分感念在戴尔的工作经历,这是我常从他们口中听到的叙述:      

    - "没有一家公司像戴尔那样照顾员工。"

    - "如果不曾在戴尔工作,我无法得到今天的这个职位。

    - "戴尔给了我锻炼的机会,我也深深体会到它的文化精髓-制胜文化即公司和员工的双赢机制"

    - "戴尔赋予我自信,戴尔的BPI教导我坦率面对问题、迎接挑战、克服困难,这让现在的我在新工作中和生活中都受益匪浅!"

    我想在此感谢于清教老师的这篇文章,它对我的工作是一个鞭策和激励,我会朝着让戴尔的工人们寓乐于工作中的方向不断努力,让戴尔的产品成为技术和灵魂的最佳结晶。在此与大家分享几张戴尔工人的图片。

  • 地球日谈环保

    早上看电视新闻时,天气预报员说地球上物种消失所花的时间是100年,但是要让它重现的时间却要花上1000万年,这是多么可怕的一个差距啊。戈尔的《难以忽视的真相》一片的火爆让越来越的多的人意识到了节约能源的当务之急。今年的地球日主题恰好是"节约资源"。保护自然,节省能源,创造人与自然、社会的和谐,一直是戴尔坚持发展环保产品、开展各种电脑回收项目的出发点。前几天,博客上有一条留言希望戴尔能在中国多做一些公益事业,这是很好的建议,戴尔来中国已将近十年了,履行企业社会责任一直是公司的承诺和使命,今天是地球日,想跟大家分享一下戴尔的员工在环境方面所进行的一些有意义的活动。

    2006年里,近2000名戴尔员工以实际行动,加入到环境保护活动的行列中,在大连,上百名来自大连的戴尔环保志愿者参加了徒步滨海路及沙滩清洁活动,大家首先在星海广场举行了誓师仪式,然后开始在沿途一边进行环保宣传,一边清洁沙滩及捡拾路边垃圾。上海的员工则选择平日人们休闲的中山公园进行为期一周的捡拾垃圾活动,以行动呼吁周围的人们保护环境、关爱我们周围的花草树木,让所有人都有机会拥抱自然,呼吸到清新的空气。在厦门, 1500多名厦门戴尔员工投入到环保的活动中,青年志愿者到环岛路举行宣传保护母亲河-九龙江的活动,同时还发起清洁海滩的活动,另外还有其他员工参加了厦门地区以及周边地区的小景点 - 同安许庄的徒步清洁以及破灶岛海岛徒步清洁活动,呼吁游人在游玩的同时也要珍惜、保护地球带给我们的美丽风景资源。在世界环境日期间,员工俱乐部还组织了环境日系列活动有在戴尔公司内部开展节余用电,环保图片展,拒绝使用一次性筷子活动,现在戴尔的员工已经养成了习惯,在员工食堂吃饭,他们不喜欢用一次性的筷子。

    今年戴尔在厦门和北京的员工俱乐部纷纷在地球日前夕组织了环保活动。

    厦门的员工发起了徒步清洁旅游热点、感受美丽厦门的周末公益活动。本次活动参加的员工共有100人左右,所有人将针对人来人往的中山路步行街和轮渡沿线捡拾垃圾。享有全国花园城市美称的厦门,环保工作很到位,这个活动发起的一个主要目的是希望到厦门来的游客也能感受到厦门人员对环保的重视,并将这个环保意识带到他们生活的城市中去。在清洁的过程中,参与的员工还特意从网上下载了相关的垃圾分类知识宣传与过路的市民进行有奖问答,为鼓励市民的积极参与,员工们还准备了小小的礼品奖励给正确答案的回答者。

    在活动的过程中,参与的员工还将分发与环保相关的宣传品。这些宣传品是志愿者从网上收集的关于保护地球,当今环境现状,以及垃圾分类的知识。他们将这些内容制作成小卡片式的宣传品,向路过的市民提问,为鼓励市民的积极参与问与答的活动中,员工们还准备了小小的礼品赠送给正确的回答者。新颖的互动形式让市民在参与的过程中了解环保知识,志愿者也在活动中分享到了很多自己过去没有仔细关注的内容。

    北京的员工俱乐部则组织了员工到红螺寺植树基地参与植树活动,为北京这座古老的城市增添一份自然美。

    虽然所有的环境保护活动的规模称不上声势浩大,但我们相信环保是从平常的点滴做起,只要人人树立环保意识,时时记住环保从我做起,那么这个影响必定会由点向面不断的扩散。

     

  • 我不是工程师

    我在位于德克萨斯州奥斯汀市的戴尔设计中心工作,工作职称是可用性工程师 (usability engineer)。每次我和别人介绍自己,大家总是说,哦,工程师。可我一直不认为自己是个工程师(没有丝毫对工程师不敬的意思) 。照我说,我应该算是个科学家。虽然我不设计火箭或者导弹。我和一群同事在戴尔设计计算机。

    因为在新加坡长大,我的大部分朋友都在银行、律师行、或者会计师事务所工作。所以,很难对我在那里的朋友和家里人解释清楚我在美国究竟干什么为生。让我来试着跟你们解释一下吧。

    和我一起在戴尔工作的团队里有各种角色,做市场的,工程师,做工业设计的,还有,和我一样的可用性工程师。我们一起工作,共同推出你在市面上能买到的戴尔产品。我的任务是使产品更加好用,更加亲近用户,比如,决定按钮应该放在哪里比较好,什么使用界面会比较方便,以及需要增加哪些功能等等。

    就举个一个鼠标试验的例子吧。为了这个研究,我和同事去了好几个国家,美国,中国,日本,新加坡,日本....... 你会说,没有搞错吧,戴尔花银子让我到世界各地研究鼠标?这么大动干戈值得吗?鼠标还能研究出花来不成?我们之所以要去好几个国家,就是为了采集世界各地的人群标本,确保我们的研究对象来自各个不同的文化背景,这样的来的数据才够科学,才能帮助策划出好的产品。我们反复做了几次试验,精确改进产品的特性,确保这个最终产品反映了用户的所有反馈。研究结果显示,不同区域的用户的需求就是不一样!虽然,由于知识版权和商业机密的原因,我不能够在这里透露具体不一样在哪里,可我能告诉你的是,根据用户的反馈,我们在鼠标的形状、大小和按钮的用力度上作了多种地改进。所以,你看到的每一款戴尔产品,之所以是现在的这个样子,都是很多戴尔人在背后根据全球用户的需求进行设计的。

    现在, 你大概能够理解为什么我说自己不是一个工程师了吧。我不和主板线路什么的打交道,也不编写一行又一行的程序。我的工作是和用户交流。对我来说,工作就是不断地从用户身上学到他们需要的东西,然后改进我们的产品。

    今天就说到这里,下次,我和你们一起分享我去各地和用户交流的经历吧。

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