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  • 戴尔为何在中国推出Vostro品牌

    今天我们在中国推出了Vostro品牌发布。

    戴尔为什么会推出Vostro这么一个品牌,可能使大家最为关心的问题。毫无疑问,IT技术已经成为现代企业运作不可缺少的一部分,然而并不是所有的企业都有时间和精力雇用专门的IT团队来打理有这么一种需求。不少企业忙于自己的业务,但同时他们需要用最快的过程购买到最适合他们的产品,方便安装,适合长期使用,并且方便管理。他们的需求不仅是硬件上的,还需要有专门的配套服务和工具,能使他们的IT设备正常运作,一旦出现问题,有专业人员及时解答。这个看上去两难的问题,长期以来被忽视,这也就是戴尔推出Vostro的原因。

    Vostro一站式产品和服务主要适合中小企业,当然也适合有同样需求的教育以及政府部门。

    从硬件的角度:我们在中国推出了:

    • Vostro 100014001500 笔记本--起价4799元。所有型号都是英特尔Santa Rosa芯片,备有无线上网功能。除Vostro1000外,其他均有可选摄像头和独立显卡。
    • Vostro200微塔式超薄塔式台式机--起价3299。Core 2 Duo处理器,高达4GBRAM内存,多至两个硬盘,256MB或以下独立或组合显卡。
    • E198WFP 19寸宽屏液晶显示器--起价2599元。

                       Vostro笔记本 

    从服务的角度,我们提供专门服务Vostro的销售和支持团队,满足顾客的特别需求。购买Vostro产品的客户,可以同时以优惠的价格获取戴尔商务贴心服务计划,享受戴尔的金牌电话技术支持服务,全面保护意外损坏支持服务,加时上门服务下一工作日上门服务。前不久推出的戴尔支持中心DellConnect戴尔软件通也包含在戴尔商务贴心服务计划内。今后我们还将逐步推出Dell Network Assistant和Dell DataSafe网上备份服务两项新服务。Dell Network Assistant 可以帮助公司建立、检测和解决一系列公司内部网络问题,而Dell DataSafe则提供高达30GB的用户网上数据储存,防范因灾害、盗窃等原因造成的数据损失。

    下面的Vlog,来自戴尔设计团队的朱素音和企业传播部的金耘和大家从中小企业需求的角度介绍一下Vostro.

    <a href="http://media.dellone2one.com/July2007/Chinese_Vostro_Vlog.flv"><img src="/photos/blog/images/916/300x225.aspx" border = "0" width="300" height="225"></a><br /><a href = "http://media.dellone2one.com/July2007/Chinese_Vostro_Vlog.flv">浏览视频</a><br />格式:flv<br />持续:07:59

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  • 戴尔携手招商银行首推电话分期定购[更新]

    前几天,有一位戴尔直通车的读者qijinze给我们来信,希望戴尔能够与银行合作增加信用卡分期付款服务。

    针对越来越多的客户有这方面的需求,戴尔已与招商银行合作,在前不久推出了招行信用卡免息分期付款购买戴尔产品的服务。你只需要直接拨打戴尔购买热线800-858-2232,即可使用招商银行信用卡,分期购买戴尔全线产品(包括Dimension台式机,Inspiron笔记本电脑以及XPS系列个人电脑)。

    采用电话支付服务购买的产品与其他支付方式购买同一产品的价格一致,除手续费以外不再收取除产品本身以外的任何附加其他额外费用,手续费计入分期支付后的第一期账单。目前,1期(全额支付)和3期支付的手续费为0%,6期和12期支付的手续费分别为0.5%和1.5%。

    戴尔同时支持其他信用卡(例如龙卡,长城卡等)的支付方式,对这些卡的持有者,目前还不提供分期付款服务。

    相信随着近年来中国经济的发展以及人们消费观念的改变,信用卡会越来越多的人接受,而且在日常生活中的使用也会越来越频繁。而由信用卡衍生出的信用分期付款消费,进一步降低了大件商品的消费门槛,花明天的钱,享今天的乐,这一句话道出了分期付款的精妙意义且被更多的年轻消费者所接受。

    戴尔目前正在积极探索和各大银行及信用卡公司的合作,将进一步延伸我们的分期付款服务覆盖范围。

    招商银行与戴尔公司共同推出的信用卡分期付款活动在促销推广期间受到了广大用户的欢迎,我们也收到了很多用户的留言和提问。推广期结束,自20071217日起,我们相应调整电话分期付款手续费。

    采用电话支付服务购买的产品与其他支付方式购买同一产品的价格一致,除手续费以外不再收取除产品本身以外的任何附加其他额外费用,手续费计入分期支付后的第一期账单。目前,1期(全额支付)手续费(适用于1-99999元产品)为0%3期、6期和12期支付的手续费(适用于3000元到50000元产品)分别为1%2%4%

    招商银行的分期付款适用于戴尔全线产品。

    [更新2008318日:谢谢读者的提醒。我们的分期付款手续费时有更新,需要了解最新情况,可以到www.dell.com.cn/cmb 查看招商银行手续费,到www.dell.com.cn/ccb 查看建设银行手续费。]

  • 戴尔推出新品牌Vostro

    今天,戴尔在美国推出了新的品牌Vostro。Vostro在拉丁文中的意思是"你的",正如迈克尔戴尔在纽约举行的发布会上说的,这次的Vostro产品线提供的是包括产品和服务在内的全套IT保障。

    你可以通过戴尔直通车英文版了解美国上市的具体情况。

    在本周五,Vostro将在中国隆重上市,届时,我们会详细报道。

  • 家庭照片打印技巧

    随着数码相机成为摄影界的主流, 越来越多的人也开始选择在家中打印照片。然而,如何最有效地节约资源又打印出高质量的相片,其中还是有些讲究的。下面,我就和大家聊聊一些打印照片的技巧。

    <a href="http://media.dellone2one.com/July2007/How_to_print_photos.flv"><img src="/photos/videos/images/841/300x225.aspx" border = "0" width="300" height="225"></a><br /><a href = "http://media.dellone2one.com/July2007/How_to_print_photos.flv">浏览视频</a><br />格式:flv<br />持续:2:09

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  • 再谈Vista软件兼容性问题

    自从我发布了关于Vista软件兼容问题的文章,引起了不少读者的兴趣。不管你是一个家庭用户还是企业用户,很可能你有一些在XP时期买的软件,在升级到了Vista后,仍然想继续使用。

    正是出于这个原因,微软公司提供了应用程序兼容性工具箱,希望能使那些本来与Windows Vista不兼容的应用程序还能有机会。它适用于那些不需直接获取硬件或不需特别连接到网络或因特网上的应用程序。

                        如何运行应用程序兼容性工具箱

    在Windows Vista beta版本中,微软收集了最通用的应用程序,涵盖了从游戏到商务的广泛类别(几百位beta的测试用户还在报告更多的应用程序)。应用程序之所以不能和Vista兼容,有很多原因,比如:

    • 该程序寻找某些特别版本的Windows或Windows组件,但是无法找到,因此无法安装
    • 该程序试图在某个驱动或者注册表区域书写信息,但是Windows Vista因为安全原因将这些区域关闭了
    • 该程序在防火墙打开一个端口,并在当程序运行的时候该端口还开着。

    原因还有很多,但你应该能理解要点了。要解决这些问题,很多情况下,微软通过合并一个"shim"("垫片")或一个小设备使应用程序能以Windows Vista中期望的方式运行;除此以外,还可以使用"version lies"或虚拟文件。这些垫片与使用我先前提到的应用程序兼容性工具箱的情形是很类似的。尽管微软研究了很多最通用的应用程序,但我们的用户可能要用到的小应用程序还有成千上万。


    更多帮助诊断应用程序问题

    他们最近还发表了一篇知识库的文章,定义了几大类用户会遇到的应用程序问题,并列出了解决这些问题的最佳方法。它实际上包括4篇文章,向用户介绍了从如何安装Windows Vista到如何在Windows Vista上安装应用程序的所有问题。

    小企业和微软 Virtual PC 2007

    除此之外,他们还在2月发布了 Virtual PC 2007。你可以在这里下载它,我觉得非常有用。它是针Vista 商业版Vista企业版Vista旗舰版设计的。(我把它安装在Vista家庭高级版上, 虽然它不在系统要求列表上,也安装成功了并且运行良好)。

    那我为什么要提到VPC呢?对于那些想把他们的计算机升级到Windows Vista,但又有一、两个无法与Vista兼容的关键应用程序的商业客户来说, VPC2007是另一个选择。VPC可以免费下载,并且非常容易安装和运行。请看一下我在家里用两个显示器显示Windows Vista的屏幕情况。


     

    左边是我的主显示器,运行Windows Vista家庭高级版,我的内存是1G, 属于比较普遍的设置(内存越大VPC2007运行得越好)。右边的是我第二个显示器,通过VCP2007运行Windows XP专业版。我可以在这两个显示器间来回移动鼠标,不断切换操作系统。

    为了测试这个设置的多功能性,我在VPC中的Windows XP Pro上安装了Nero 6 Ultra,我激活了与Windows Vista并不兼容的Nero ImageDrive 2.29。这个程序使你能在不需插入CD盘的情况下就可以拷贝CD镜象,并进行装载和播放。在购买能够完全兼容Vista的最新版本Nero之前,我可以通过VPC来一直使用现有的Nero。

    我建议大家看一下这个 应用程序兼容性演示

    如果你对测试 Windows XP SP2的一个驱动感兴趣的话,微软有一个可以下载的版本 ,附有Internet Explorer 7的测试目的说明。这个版本的XP有效期截至2007年8月17日。

    最后

    任何操作系统迁移过程中,都有必须克服的兼容性问题,尤其是应用程序的兼容性问题。长期来看,能够不必考虑这些问题,安装并运行100% 经过Windows Vista认证的软件,这很重要。这是能最大限度充分利用你的计算机、硬件、操作系统的最佳方法。能继续运行你在1998年购买的会计软件当然很好,但你同时也错过了现有软件中的很多新功能和新安全特性。

    如果你计划很快升级到Vista,这里有几点关于软件兼容性的小窍门你可以考虑:

    • 访问你最喜欢的软件商的网站。
    • 寻找能帮助你的旧软件在Vista上更好地运行的补丁。
    • 察看一下升级的成本有多大,看看他们能不能提供什么优惠,因为你以前从他们那里买过东西。
    • 花时间四处看看,与朋友谈谈,看是否有其他应用程序你可以试试。
    • 检验一下微软获得了Vista标识的应用程序清单
  • 参加迈克尔戴尔与小企业关于IT技术使用的讨论

    北京时间7月11日凌晨12点,迈克尔戴尔将会在美国时代广场Reuters Building召开一个小企业客户讨论会,同来自世界各地的小企业主进行一小时左右的关于IT技术的的现场讨论。该讨论通过视频进行转播,如果你的企业小于25人,并且想加入讨论,请到这里报名

    这个讨论会的一部分是现场问答,迈克尔将回答来自现场和视频观众的问题。他还会分享关于戴尔产品和服务方面的最新信息,讨论最新IT科技趋势及其对小企业的影响,解答小企业如何在降低成本最大限度地使用IT技术的问题。

    如果你是SecondLife的玩家,你可以通过加入戴尔集团,在StudioDell剧场里观看现场的视频转播。你也可以把想问的问题事先发给Pyrrha Dell,迈克尔会优先回答这些问题。

  • 戴尔在中国推出多彩Inspiron和超轻XPS笔记本电脑

    前几天我们说过戴尔在美国发布了一系列新产品。今天,我们在北京幸福村艺术中心正式向中国市场推出了这些产品。 有关活动现场的情况,太平洋电脑网中关村在线有详细的报道,大家还可以点击这里,收看到现场活动的录像。

    我们推出了三款Inspiron笔记本电脑:Inspiron 1720(17英寸)、Inspiron 1520(15.4英寸)及Inspiron 1420(14.1英寸)。与以往不同的是,这次的每款产品都备有8种靓丽的色彩,包括玫瑰红,爵士蓝,动感黄、和午夜黑等。特别要指出的是:这次在中国推出的新Inspiron笔记本,全都备有英特尔最新的Santa Rosa芯片组。这三款新笔记本均采用 英特尔酷睿2双核处理器,宽屏显示器,Wi-fi无线网络,配备MediaDirect和Instant Office应用程序,以及快速一键式访问功能,使用户能够快速浏览图片、欣赏音乐或查询日程表。

    新Inspiron 笔记本电脑起价为人民币6,999元。其他的可选功能包括有:

    • 可选的内置移动宽带
    • 可选高分辨率显示器,带有TrueLifeTM和防眩目技术,提高屏幕分辨率和显示效果
    • 可选内置2百万像素数码摄像头
    •  可选蓝光光碟驱动器

    此外,我们还发布了一款超轻超薄的13英寸笔记本电脑XPS1330。该产品起始重量仅为1.8公斤,厚度只有2.31厘米,金属拉丝质感的铝质饰面和耐用的镁合金机箱,拥有经典黑、珍珠白和宝石红三款颜色。同样采用了高性能英特尔酷睿2双核处理器和Santa Rosa芯片组,触摸式多媒体按键,吸入式光驱、全尺寸键盘, HDMI接口以及置于 ExpressCard插槽的红外多媒体遥控器等。起售价为 10,999元人民币 。

    这款机型标准配置是带有TrueLife的高分辨率显示器,但值得一提的是可选的带LED背光的13.3英寸WXGA(1280X800)显示器,这是戴尔在笔记本中首次采用LED背光显示器。

    • 该显示器比一般的LCD显示器更明亮
    • 比一般的LCD显示器更薄

    XPS1330其他值得推荐的可选功能还有:

    • 高性能NVIDIA® GeForce Go 8400M GS 128 MB独立显卡
    • 可选指纹识别器
    • 内置数码摄像头

     

    下面,我们请来自戴尔的金耘和我们展示一下具体的产品,让大家一睹为快。

    <a href="http://media.dellone2one.com/June2007/chinese_inspiron_vlog.flv"><img src="/photos/videos/images/729/300x225.aspx" border = "0" width="300" height="225"></a><br /><a href = "http://media.dellone2one.com/June2007/chinese_inspiron_vlog.flv">浏览视频</a><br />格式:flv<br />持续:08:21

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  • 戴尔新款Inspiron系列台式机-你的家庭娱乐中心

    除了笔记本以外,我们今天还宣布了四款Inspiron台式机:Inspiron 530530s531531s 台式机。该系列产品由戴尔中国设计中心设计完成。Inspiron 530和 531是普通台式机,而Insprion 530s 和531s则是他们对应的超薄型号,尺寸比普通机型减小了40%。Inspiron 530 和 530s采用赛扬,英特尔奔腾双核及英特尔酷睿2双核处理器, Inspiron 531 和 531s采用AMD 闪龙 或 速龙 64 位 双核处理器。Inspiron新台式机的起售价为人民币3,599 元,所有机型都配备强劲的图形处理 、宽屏显示、声卡系统等,使用户轻松享受数字娱乐和电子游戏。尤其值得称道的是可选蓝牙2.0功能,可实现计算机与键盘、鼠标、耳机、手机以及其他设备的无线连接。所有机型均可按需定制,满足各种用户的不同需求。

    下面,来自戴尔产品部的Mary Miller和大家详细介绍一下这四款机型。

    <a href="http://media.dellone2one.com/June2007/Inspiron_Desktop_Chinese.flv"><img src="http://direct2dell.com/photos/my_photos/images/19328/300x225.aspx" border = "0" width="300" height="225"></a><br /><a href = "http://media.dellone2one.com/June2007/Inspiron_Desktop_Chinese.flv">浏览视频</a><br />格式:flv<br />持续:04:29

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    以外,戴尔今天还在中国首次推出了功能强劲的XPS720台式机及两款液晶显示屏。 

  • 个性化技术支持,让一切变得简单

    如果你想查询另一个城市中某个饭店的地址,或者离你最近的书店,很有可能你会上网看看。对很多人来说,因特网是寻找商品和服务、查找地址、电话号码的首选地方。因为这既容易又快捷。

    我们今天在中国推出的新系统中都预装了"Dell Support Center戴尔支持中心"软件,我们希望这个工具能帮助您更容易地获得戴尔网上支持。如果你早先已经购买了戴尔产品,也可以在这里下载这个免费程序

    当你点击桌面上的 "Dell Support Center"图标时,该应用程序就会打开,显示链接到:

    • 自我帮助工具
    • 戴尔技术支持联系方法
    • 你的系统信息
    • 其他支持与服务资源

    戴尔支持中心的目的是使你在需要的时候更容易获得服务、支持和系统相关信息...戴尔支持中心是由用户自行设计,为用户服务的。我们事先做了问卷调查,请客户告诉我们他们希望从dell.com中得到什么样的帮助。一个清楚的讯息是,客户希望了解有关其系统的所有信息。

    在戴尔支持中心页面顶端,你会看到你的系统的型号、服务编号、快速服务编号,和保修期限。如果你允许戴尔使用你的服务编号的话,我们会提供关于你的系统的其他详细信息,比如可用内存、磁盘空间、安装的硬件、网络地址和调制解调器、安装的安全软件,等等。另外,通过使用你的服务编号,我们还能将你链接到dell.com网页中与你最相关的内容,比如延续保修期,订购附件,以及安装我们推荐的驱动和下载。

    有了这些特别针对你的系统而提供的相关信息,在维护系统或与戴尔技术支持人员合作时,你就可以节省很多时间和精力。

    我们知道,要很快联系上技术支持人员有时很费事。正因为这样,戴尔支持中心的 "从Dell获得帮助"板块提供渠道,让您通过电子邮件,聊天或电话方式、在线支持等多种方式联系上戴尔的技术支持人员。您还可以获得网上培训材料和各种指南。选择获得技术或订单支持的方法

    在开发过程中,超过16万名戴尔客户对该软件进行了测试。其中一个最受欢迎的部分是我帮助工具。只需点击两次,您就可以察看系统的性能,获得网络帮助工具,或了解安全与备份解决方案。

    我们邀请您下载这个免费程序,亲自尝试一下,并告诉我们你的想法。

  • 戴尔在美发布最新款Inspiron和XPS电脑

    今天,戴尔在美国推出了最新的Inspiron和XPS 产品。关于产品的详细情况,请访问戴尔的英文博客http://www.direct2dell.com/,或者登陆http://www.visualwebcaster.com/event.asp?id=40275 观看我们的全球产品首发仪式。这些产品将在本周五在中国推出。具体情况,请留意我们的戴尔博客,届时会有详细的中文VLOG、照片和产品介绍。

  • 硬盘坏了怎么办

    硬盘是电脑中最重要的部件之一。由于所有的资料和数据都保存在硬盘中,一旦硬盘出现差错,有时损失可能会比整个电脑报废的损失还要大。所以,我们强调要及时备份材料。但是一旦硬盘出了错,也不要紧张。下面的vlog就详细述说了几种解决硬盘出错的方法。

    <a href="http://media.dellone2one.com/June2007/Failed_Hard_Drive_Chinese2.flv"><img src="/photos/videos/images/785/300x225.aspx" border = "0" width="300" height="225"></a><br /><a href = "http://media.dellone2one.com/June2007/Failed_Hard_Drive_Chinese2.flv">浏览视频</a><br />格式:flv<br />持续:2:06

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  • 下周:和来自戴尔与Canonical的Linux专家网络聊天

    你想了解戴尔提供预装Ubuntu操作系统电脑的幕后故事吗?你想咨询有关Linux的疑难问题吗?下周,我们将邀请戴尔Ubuntu电脑背后的两个关键人物,和大家一起网络聊天。6月27日晚上9点到11点,或者28日上午9点到11点,欢迎你到戴尔Linux社区论坛做客,加入我们的讨论。(必须首先注册成为会员才能直接进入链接)

    下面是两位嘉宾的一些背景介绍。

    Ben Collins研发Debian已经有10年了,现在是Debian项目的组长。在过去的十年里,他参加了很多开源软件项目,包括OpenLDAPSubversion (他和Ben Collins-Sussman是两个人)。Ben把Debian的Sparc port发展成一个稳定的版本,并研究UltraSPARC kernel port。另外,他还好些年维护Linux1394 firewire stack. Ben 在 Canonical工作将近两年,担任Ubuntu的Kernel组组长。

    John Hull是奥斯汀Linux工程队经理。他在戴尔工作了8年,其中7年都在Linux工程队。他担任的职位包括测试工程是,Precision工作站Linux项目首席工程师,SUSE Linux企业服务器在PowerEdge服务器项目中的首席工程师。他最喜欢的台式机版本是Ubuntu 7.04 和openSUSE 10.2。

    Ben Collins    John Hull

    话题:Dell, Ubuntu, Linux...

    时间:6月27日 21:00-23:00, 6月28日 9:00-11:00

    地点戴尔Linux社区论坛 (点击进入)

     

  • 戴尔笔记本的液晶屏及周边设备保护技巧

    上次在戴尔博客上发表了关于硬盘和电池的保护技巧后,我收到了一些读者的来信,问到笔记本的周边设备的保护措施。  

    LCD显示器 :一个LCD屏幕的正常使用时间大约在5年左右。 最简单的延缓屏幕老化的办法就是降低屏幕亮度,一定要让屏幕得到间歇性休息;平时也要尽量减少屏幕在强光下直接受到曝晒的可能,以防屏幕受到强光照射后加速老化。

    同时要保证笔记本电脑能在一个较为干燥的环境中工作。特别是不能将潮气带入显示屏内部,如果水分已经进入LCD了,就必须将LCD放置到较干燥的地方,让其中的水分或其他液体蒸发掉,如果贸然加电,很容易导致液晶电极腐蚀,进而造成永久性损坏。

    在使用时,用户也要注意自己的操作习惯:最好不要用手指触摸,和用笔、钥匙一类的硬物"指指点点";同时,也要避免较大的冲击或撞击,包括合上显示器时用力过大,顶盖上的重物挤压或放置时不慎摔落,LCD的组成材料非常脆弱且极易破损,过于猛烈的震动会造成LCD损坏,产生水波纹的花屏现象。

    在使用一段时间后,有必要对爱机的LCD进行一次清洁行动:在清洁前一定要确保关机,用软布沾上少许专用清洁剂将污迹擦除,或用蘸了少量清水的不会掉绒的软布擦拭,切记不要将清洁剂直接洒到显示屏表面上,并且擦拭时要注意力度要轻。

    键盘 : 水与灰尘可谓是直接威胁键盘寿命的两大克星,很容易加速键盘导电橡胶的腐蚀以及印刷电路的损伤。因此,提醒用户要尽量保持键盘清洁,不要让烟灰、饮料等常见物品进入到键盘里面,同时要避免在灰尘较大的地方使用笔记本,并定期给键盘做灰尘清理;如果笔记本键盘不慎进水,要马上停掉电源(包括电池),晾干水份,可以用冷吹风机吹干。戴尔不建议自行拆卸键盘,这样不仅影响质保,而且还有可能损坏内部部件。

    光驱 :为了能延长其寿命,最好能减少光驱的使用时间,在硬盘空间允许时,可以把经常使用的光盘做成虚拟光盘存放在硬盘上;激光头也必然会因长期使用染上灰尘,造成读盘能力下降,表现为读盘速度减慢,画面出现马赛克或停顿,这对激光头、驱动电机和它部件都有损害。所以,使用者要定期对光驱进行清洁保养,不要用手触摸激光头。此外,还要注意不要使用质量差的盘片,使用过后及时取出盘片等等。

    电源适配器 : 电源适配器要自然放置在桌面上,不要用电源线将其悬空以免电线脱落;在使用时,不要将电源适配器放置在床上等散热不好的地方,尽量保持放在通风的环境;而减少缠绕弯折,也对电源线的使用寿命有一定好处。

    外部接口 : 造成端口报废的罪魁祸首就是错误的插拔方式,建议如下的操作方式。首先是"平稳",在插拔接头时禁忌乱摇的"暴力"方式,这样会造成接头松动,如果是针式接头还可能造成断针;再就是"固定",这是针对串并口和VGA OUT这样的接口而言,使用时一定要把接口固定螺丝拧好,这些接口不能热插拔,使用中出现松动很可能烧掉端口;最后一点是"勿频繁",网卡、PC卡这类使用频率很高的外设,频繁插拔可能导致接触不良,选用扩展坞是不错的解决办法。

     

  • 如何打消直销购物的后顾之忧

    戴尔公司以零库存和直销模式著称,机器的生产是根据每个客户不同的要求所进行的,所以很多客户有疑问,在戴尔买电脑并不象我们买别的电器产品,可以先试用,然后直接带回家,这跟我们平时的购买方式有着极大的不同。这里我们不去说明这样的方式有多大的方便和优势。事实说明,我们的销售方式还是被广大消费者所认可的。

    有一些用户还是会担心,比如,机器只是单纯在网上看图片,并没有看到实物。针对这个问题,戴尔公司已经在全国开设了5家体验中心(并且这个数字正在被逐渐增加),您可以在那里对我们的产品进行了解和感受。当然,试用完机器,您还是需要电话订购或是网上下订单进行购买,选择适合您的配置和服务。也许您还会担心,电脑这么贵重的物品在递送的途中如果有损害,怎么办?用户在收到机器的时候只要您确认外包装箱完好您就可以放心签收了,开箱后机器有任何问题,都可以跟我们联系,我们的客户关怀部热线:800-858-2060-2-4,技术支持热线:800-858-2969。确认情况之后,我们会派相关人员上门解决您的问题。

    如果你是戴尔的个人用户,通过戴尔的正规途径(戴尔官方网站和800热线电话)购买的机器,发现产品有任何问题,都可以享有国家保护消费者的三包政策。也就是说,在我们的工程师认证了产品的质量问题后,你都可以享受7天退款,14天换货。这个起始时间,是根据你的发票开具时间来计算。退款和换货的运输费完全由戴尔承担。(为什么我们会强调戴尔的正规途径,我的同事胡玮在上次的博文中有详细的解释)

    您甚至可以在网上(客户服务主页技术支持主页)提交您所遇到的问题,工作人员会在一个工作日内针对您的问题进行回复。特别要提一下的是,在客户服务这个网站上,您不但可以查询机器的相关信息、申报货到即损或缺失,您还可以查询订单状态、发票信息以及广告的更改和取消。如果您还有好的建议也可以告诉我们,我们会根据大家的要求,把常用的、对大家有帮助的信息放到我们的网站上。

    以后我会象现在这样,跟大家分享一些平时工作里,用户们比较关心的问题。相信我们还有很多交流的机会。如果您有什么问题,可以给我们留言,我会在以后的时间里多介绍一些我们的服务以及客户关心的问题。

  • 戴尔电脑现身沃尔玛,山姆会员店是下一步

    昨天,我们开始在美国、加拿大和波多黎各的3000多家沃尔玛超市销售Dimension E521台式电脑。这个星期的后几天,我们会在美国的近600家山姆会员店销售Dimension E521台式电脑和Inspiron 1501笔记本电脑来自沃尔玛的这篇新闻稿包含了这些系统的详细配置和价格。接下来的几个月,我们会在沃尔玛超市销售一款戴尔笔记本。

    戴尔进军零售界的消息在戴尔直通车的读者中是一个热门话题。我在这里要重申我在上一篇博文中提到的一点:这仅仅是我们即将展开的更广范围的全球零售和消费者战略中的一小部分。同时我们也会在服务提供商方面有更多的新举措。像这样与沃尔玛之间的协议,可以让我们接触到更多的来自全世界的顾客,而所有的这些策略都是为了增强戴尔的直接模式,而不是取代它。

    我们会继续用戴尔博客和大家就戴尔在零售和服务战略上的各种最新和最重要的信息进行沟通。

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