G16 7630電腦

我於本年四月購入一部Dell G16 7630電腦，於五月時出現第一之藍芽與WIFI出現連線問題，查看Windows device manager相關裝置出現感嘆號。後來重新開機後回復正常，後來問題出現次數頻繁，重新開機也未能恢復。然後經香港Whatsapp聯絡支援人員尋求協能，支援人員提無資料待我自行檢查，由於工作關係，未能即時進行排查，問題未解決便於翌日再咨詢。

由於diagnostic未能找出問題，便為電腦進行OS Recovery至出廠狀態，更新Firmware等也未能解決，為進行排查，技術支援人員要求從微軟官網下載並建立USB安裝媒體並進行系統重灌。

由於已經還原一次，需要進行資料備份重裝軟件，花大量時間進行仍未解決問題。現在要再一次重灌對於我來說工作量太大。可能我未了解清楚保養範圍，短短用了一個月便出現令人困擾的問題，還需要第二次進行重灌OS排查實在不能接受，我只能消極對待。

最後，感謝技術支援團隊耐心提供服務，畢竟按程序他們沒有做錯。