关于电脑售后问题的记录

自2023.10.30日联系售后到11.15日 电脑问题并未取得解决，客服一直说反馈，怎么样怎么样，我想问一下 我的电脑型号虽然比较老了，但是他还在官方保修期间，还有意外险，为什么售后一而再，再而三的，不给我处理问题，我要求上门服务，半个月了 只上门装了个系统，其他无任何处理，难道现在售后就是买电脑的时候笑呵呵，买完了，就冷眼对待吗，现在电脑散热器温度一直很高，客服说是正常现象，我请问一下，我也没玩3A游戏，就开几个网页办公，他温度一直很高，我买的 时候不这样，他现在就这样了，现在有闪屏，黑屏现象，散热器跟不受控制了一下，联系售后一直无果，我的保修和意外险有什么用？，这个电脑的保修意义何在